Politika zasebnosti

Ta Politika zasebnosti velja za storitev NearbyAssist, ki jo upravlja DAICISION s.r.o., družba z omejeno odgovornostjo, registrirana v Slovaški republiki („DAICISION', „mi', „naše' ali „nas'). DAICISION je upravljavec, odgovoren za vaše osebne podatke. Ta Politika pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo, razkrivamo in varujemo vaše podatke, ko uporabljate našo platformo. Prosimo, da jo skrbno preberete.

1. Podatki, ki jih zbiramo

1.1 Podatki, ki nam jih posredujete

Zbiramo podatke, ki nam jih neposredno posredujete, vključno z:

• Podatki računa (uporabniško ime, geslo): Ko ustvarite račun, zbiramo vaše ime, e-poštni naslov, uporabniško ime, geslo in podatke profila.
• Podatki profila (fotografija, biografija, preference): Podatki, ki jih dodate svojemu profilu, kot so fotografija profila, biografija in preference.
• Komunikacije: Podatki, ki jih posredujete, ko nas kontaktirate, odgovarjate na ankete ali komunicirate z drugimi uporabniki.
• Podatki o transakcijah: Če opravite nakupe prek Storitve, zbiramo plačilne podatke, podatke o zaračunavanju in zgodovino transakcij.
• Vsebina uporabnika: Podatki, ki jih objavljate v Storitvi, vključno z ocenami, vrednotenjem, komentarji, fotografijami in videoposnetki.

1.2 Samodejno zbrani podatki

Ko uporabljate našo platformo, samodejno zbiramo:

• Podatki o napravi (vrsta brskalnika, operacijski sistem, ločljivost zaslona): Podatki o vaši napravi, vključno z naslovom IP, vrsto naprave, operacijskim sistemom, vrsto brskalnika, identifikatorji naprave in podatki o mobilnem omrežju.
• Podatki o uporabi (obiskane strani, uporabljene funkcije, kliki): Podatki o vaši uporabi Storitve, kot so strani, ki jih obiščete, trajanje vaših obiskov in dejanja, ki jih izvajate v Storitvi.
• Okvirni podatki o lokaciji (če je dovoljeno): Z vašim soglasjem zbiramo natančne podatke o lokaciji z vaše naprave. Lokacijske storitve lahko onemogočite v nastavitvah naprave, kar pa lahko omeji nekatere funkcije Storitve.
• Kamera in senzorji: Z vašim dovoljenjem lahko dostopamo do kamere in senzorjev vaše naprave za zagotavljanje funkcij obogatene resničnosti (AR).
• Podatki piškotkov in podobne tehnologije: Mi in naši ponudniki storitev uporabljamo piškotke, pikselne oznake, spletne signale in druge sledilne tehnologije za zbiranje podatkov o vaši uporabi Storitve ter za zagotavljanje funkcij in prilagojene vsebine.

1.3 Podatki od tretjih oseb

Lahko prejmemo podatke o vas od tretjih oseb, vključno z:

• Ponudniki socialnih prijav (Google, Facebook), če izberete prijavo prek teh storitev: Če se odločite povezati račun z družbenomedijsko platformo, lahko prejmemo podatke od te platforme.
• Poslovni partnerji in ponudniki storitev: Podatke o vas lahko prejmemo od naših poslovnih partnerjev, kot so oglaševalci in ponudniki analitike.
• Javno dostopni viri: Podatke o vas lahko zbiramo iz javno dostopnih virov.

2. Kako uporabljamo vaše podatke

Zbrane podatke uporabljamo za naslednje namene:

• Zagotavljanje, vzdrževanje in izboljšanje naše platforme
• Obdelava transakcij in pošiljanje potrdil
• Pošiljanje tehničnih sporočil in sporočil za podporo
• Odgovarjanje na vaše komentarje in vprašanja
• Pošiljanje tržnih sporočil (z vašim soglasjem)
• Personalizacija vaše izkušnje na platformi
• Spremljanje in analiza trendov uporabe
• Odkrivanje in preprečevanje goljufivih transakcij in drugih nezakonitih dejavnosti
• Izpolnjevanje naših pravnih obveznosti

2A. Funkcije, ki jih poganja umetna inteligenca

NearbyAssist uporablja umetno inteligenco za izboljšanje Storitve. Naslednje funkcije poganjajo modeli UI, ki jih zagotavlja OpenAI, Inc. (naš podizvajalec):

• AI Concierge: Pogovorni asistent, ki vam pomaga odkrivati lokalna podjetja, primerjati storitve in opravljati rezervacije. Obdeluje vaša sporočila, izbrani jezik in (z vašim dovoljenjem) vašo lokacijo za zagotavljanje ustreznih rezultatov.
• Poslovni asistent: Asistent UI za lastnike podjetij za upravljanje rezervacij, računov, projektov in analitike prek naravnega jezika.
• Vizualno iskanje: Analizira slike, ki jih naložite, da prepozna vrsto prikazane storitve in predlaga ustrezna podjetja.
• Pametna priporočila: Z UI generirana poslovna spoznanja, dnevni povzetki in priporočila za uspešnost za lastnike podjetij.
• Semantično iskanje: Uporablja vektorje UI za ujemanje vaših iskalnih poizvedb z ustreznimi podjetji prek natančnih ujemanj ključnih besed.

2B. Avtomatizirano odločanje in preglednost UI

V skladu z Zakonom EU o UI (Uredba 2024/1689) razkrivamo, kako UI vpliva na vašo izkušnjo:

• Razvrstitev rezultatov iskanja: Rezultati iskanja podjetij so razvrščeni z uporabo kombinacije besedilne relevantnosti, geografske razdalje in semantičnega ujemanja UI. Nobeno podjetje ne more plačati za obhod algoritma razvrščanja UI.
• Priporočila, ne odločitve: Vsi izhodi UI (predlogi podjetij, priporočila rezervacij, analitični vpogledi) so priporočila. Ne predstavljajo zavezujočih odločitev. Vedno obdržite popoln nadzor nad svojimi izbirami.
• Pregled s strani človeka: Imate pravico zahtevati človeški pregled katerega koli rezultata ali priporočila UI tako, da se obrnete na našo ekipo za podporo.
• Razvrstitev tveganja: Naš sistem razvrščanja iskanja podjetij je razvrščen kot previdnostno visoko tvegano v skladu z Zakonom EU o UI, Prilogo III, Kategorija 4(a). Za ta sistem vzdržujemo Oceno vpliva na temeljne pravice.

2C. Podatki, poslani ponudnikom UI

Ko uporabljate funkcije, ki jih poganja UI, so naslednji podatki morda poslani v API OpenAI za obdelavo:

• Vaša sporočila v klepetu in zgodovina pogovorov (do 20 nedavnih sporočil na sejo)
• Vaša približna lokacija (zemljepisna širina/dolžina), če ste dodelili dovoljenje za lokacijo
• Slike, ki jih naložite za vizualno iskanje
• Vaša prednostna jezikovna nastavitev

OpenAI obdeluje te podatke v skladu s svojo pogodbo o obdelavi podatkov z nami. Vaši podatki niso uporabljeni za usposabljanje modelov OpenAI.

2D. Spletno strganje in ekstrakcija vsebine

Za zagotavljanje aktualnih poslovnih informacij (kot so dnevni meniji, dogodki in delovni čas), lahko samodejno pridobivamo javno dostopno vsebino s spletnih strani podjetij. Ta postopek:

• Upošteva direktive robots.txt na vsakem spletnem mestu
• Pridobiva samo javno dostopne poslovne informacije
• Uporablja UI za strukturiranje surovega besedila v koristne podatke (npr. postavke menija, podrobnosti dogodkov)
• Ne zbira osebnih podatkov s strganih spletnih mest

2E. Obogatitev poslovnih podatkov

Poslovne profile lahko preverjamo in obogatimo z njihovim primerjanjem z javnimi vladnimi registri, vključno s slovenskim RPO (Register pravnih oseb) in češkim ARES (Administrativni register gospodarskih subjektov). Ta obogatitev uporablja javno dostopne registracijske podatke podjetij (ID podjetja, davčna številka, klasifikacija dejavnosti) in ne vključuje osebnih podatkov.

2F. Hramba podatkov UI

• Seje pogovorov z UI: Zgodovina sporočil se hrani 90 dni po koncu seje, nato pa se trajno izbriše.
• Revizijski dnevniki UI: Zapisi o uporabi orodij UI se hranijo 1 leto. Osebno prepoznavne informacije v teh dnevnikih se izbrišejo po 90 dneh.
• Vektorji: Semantični iskalni vektorji za podjetja in storitve se hranijo, dokler je povezana entiteta aktivna na platformi.
• Pridobljena vsebina: Pridobljena vsebina spletnih mest samodejno poteče (dnevni meniji: isti dan; tedenska vsebina: 7 dni; dogodki: 14 dni).
• Profil personalizacije UI: Vaš profil personalizacije UI se hrani, dokler je vaš račun aktiven. Takoj se izbriše ob izbrisanju računa ali zahtevi za izbris podatkov.

2G. Personalizacija in učenje UI

Ko ste prijavljeni, UI-asistent gradi profil personalizacije na podlagi vaše dejavnosti na platformi. Ta profil se uporablja za izboljšanje ustreznosti priporočil podjetij, prilagoditev privzetega polmera iskanja in prednostno razvrščanje kategorij storitev, ki ustrezajo vašim interesom.

Podatki, ki se uporabljajo za gradnjo vašega profila:

• Kategorije vaših opravljenih rezervacij (npr. masaža, restavracija) — uporabljene za ponderiranje priporočil
• Ocene, ki ste jih dali v ocenah — uporabljene za sklepanje o pričakovanjih glede kakovosti
• Podjetja, ki ste jih shranili (zaznamki)
• Vaše priljubljene kategorije storitev in polmer iskanja, kot je nastavljeno v Nastavitvah
• Vaša aktivna shranjena iskanja

Kaj NI vključeno: Besedilo vaših ocen, vsebina sporočil, podatki o plačilu in polni naslovi niso nikoli vključeni v vaš profil personalizacije in nikoli niso poslani UI-modelom kot del personalizacije.

Kako se hrani: Povzet profil (priljubljene kategorije, ocenjen polmer, število rezervacij, povprečna dana ocena) je shranjen v namenski tabeli (ai_user_profiles). Ta povzetek se osveži največ enkrat na uro na podlagi vaše zadnje dejavnosti.

Pravna podlaga (GDPR čl. 6): Obdelava se izvaja na podlagi zakonitega interesa (čl. 6(1)(f)) za zagotavljanje prilagojene storitve in na podlagi izpolnitve pogodbe (čl. 6(1)(b)), kadar storitev, za katero ste se prijavili, vključuje prilagojena priporočila.

Kako se odjaviti: Personalizacijo UI lahko kadar koli onemogočite v Nastavitve → Zasebnost → Personalizacija. Prav tako lahko zahtevate izbris profila personalizacije prek Nastavitve → Zasebnost → Izbriši moje podatke, ne da bi izbrisali račun.

3. Kako delimo vaše podatke

Vaše podatke lahko delimo v naslednjih okoliščinah:

• Z drugimi uporabniki: Podatke delimo s ponudniki tretjih oseb, ki opravljajo storitve v našem imenu, kot so obdelava plačil, analiza podatkov, dostava e-pošte, storitve gostovanja in skrb za stranke.
• S podjetji: Ko prek naše platforme rezervirate pri podjetju ali ga kontaktirate, delimo podatke, potrebne za olajšanje te transakcije (kot so vaše ime in kontaktni podatki).
• S ponudniki storitev: Vaše podatke lahko razkrijemo, če v dobri veri verjamemo, da je razkritje potrebno za upoštevanje veljavne zakonodaje, zaščito naših pravic, preprečevanje goljufij ali zaščito varnosti uporabnikov.
• Iz pravnih razlogov: Če je NearbyAssist vpletena v združitev, prevzem ali prodajo sredstev, se vaši podatki lahko prenesejo kot del te transakcije.
• Prenosi podjetij: Vaše podatke lahko delimo s tretjimi osebami, kadar ste nam dali soglasje za to.
• Z vašim soglasjem: Lahko delimo združene in anonimizirane podatke, ki vas neposredno ne identificirajo, s partnerji, oglaševalci in drugimi tretjimi osebami.

4. Podatki razpoložljivostnega koledarja

Ko podjetje omogoči deljenje koledarja, so javnosti vidni samo prosti in zasedeni termini. Nikoli se ne delijo ime stranke, identitete ali podrobnosti rezervacij. Ko opravite rezervacijo, podjetje prejme vaše ime in kontaktne podatke samo za tisto konkretno srečanje.

5. Mediji recenzij

Fotografije in videoposnetki, naloženi z recenzijami, so shranjeni v naši varni oblačni shrambi. Mediji se hranijo, dokler obstaja z njimi povezana recenzija. Za zahtevo za odstranitev vaših medijev se obrnite na našo ekipo za podporo.

6. Podatki o iskalni nameri

Ko prek našega klepetalnega pomočnika iščete storitev, lahko zabeležimo kategorijo storitve in mesto za izboljšanje priporočil in da podjetjem omogočimo obveščanje o ustrezni razpoložljivosti. Ti podatki se hranijo 90 dni. Odjavo od tržne uporabe teh podatkov lahko izvedete v nastavitvah svojega računa.

7. Vaše možnosti in pravice

7.1 Dostop in posodabljanje

Do svojih osebnih podatkov in možnosti njihovega posodabljanja dostopate prek nastavitev svojega računa. Če potrebujete pomoč, se obrnite na našo ekipo za podporo.

7.2 Izbris

Zahtevo za izbris svojega računa in osebnih podatkov vložite pri naši ekipi za podporo. Nekatere podatke je mogoče obdržati v skladu z našimi pravnimi obveznostmi.

7.3 Tržna sporočila

Od tržnih sporočil se lahko odjavite s klikom na povezavo za odjavo v katerem koli tržnem e-poštnem sporočilu ali s posodobitvijo nastavitev obvestil v nastavitvah svojega računa.

7.4 Piškotki

Piškotke lahko upravljate prek nastavitev svojega brskalnika. Za več informacij si oglejte našo Politiko piškotkov.

8. Varnost

Sprejemamo razumne ukrepe za zaščito vaših podatkov pred izgubo, krajo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom, razkritjem, spremembo in uničenjem. Vendar noben varnostni sistem ni neprodoren in ne moremo zagotoviti 100-odstotne varnosti naših sistemov.

9. Otroci

Naša platforma ni namenjena otrokom, mlajšim od 18 let. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov od otrok, mlajših od 18 let. Če menite, da smo zbrali podatke od otroka, mlajšega od 18 let, nas takoj kontaktirajte.

10. Mednarodni prenosi

Vaši podatki se lahko prenesejo in obdelajo v državah, ki niso vaša država bivanja. Te države imajo lahko drugačne zakone o varstvu podatkov kot vaša država. Sprejemamo ukrepe za zagotovitev zaščite vaših podatkov v skladu s to politiko med takšnimi prenosi.

11. Spremembe te politike

To Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo. O vseh pomembnih spremembah vas bomo obvestili z objavo nove politike na tej strani in posodobitvijo datuma »Zadnja posodobitev«. Priporočamo, da redno pregledujete to politiko.

12. Pravice residents Kalifornije

Če ste resident Kalifornije, imate na podlagi Kalifornijskega zakona o zasebnosti potrošnikov (CCPA) dodatne pravice, vključno s pravico vedeti, katere osebne podatke zbiramo, pravico zahtevati izbris vaših osebnih podatkov in pravico do odjave od prodaje vaših osebnih podatkov.

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam. Za uveljavljanje pravic CCPA ali vprašanja o naših praksah zasebnosti nas kontaktirajte.

13. Stopite v stik z nami

Če imate vprašanja ali pomisleke glede te Politike zasebnosti ali naših praks upravljanja s podatki, nas kontaktirajte na: privacy@nearbyassist.com.