Zásady ochrany soukromí

Tyto Zásady ochrany soukromí se vztahují na službu NearbyAssist, kterou provozuje společnost DAICISION s.r.o., společnost s ručením omezeným registrovaná ve Slovenské republice („DAICISION', „my', „naše' nebo „nás'). DAICISION je správcem odpovědným za vaše osobní údaje. Tyto Zásady vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše informace při používání naší webové stránky, mobilní aplikace a služeb (souhrnně „Služba'). Tyto Zásady si prosím pečlivě přečtěte. Používáním Služby souhlasíte s praktikami popsanými v těchto zásadách.

1. Informace, které shromažďujeme

1.1 Informace, které nám poskytnete

Můžeme shromažďovat informace, které nám přímo poskytnete, včetně:

• Informace o účtu: Při vytváření účtu shromažďujeme vaše jméno, e-mailovou adresu, uživatelské jméno, heslo a informace o profilu.
• Informace o profilu: Informace, které přidáváte do svého profilu, jako jsou profilový obrázek, biografie a předvolby.
• Komunikace: Informace, které poskytnete při kontaktování nás, odpovídání na průzkumy nebo komunikaci s ostatními uživateli.
• Transakční informace: Pokud prostřednictvím Služby uskutečňujete nákupy, shromažďujeme platební informace, fakturační údaje a historii transakcí.
• Obsah uživatelů: Informace, které zveřejňujete ve Službě, včetně recenzí, hodnocení, komentářů, fotografií a videí.

1.2 Automaticky shromažďované informace

Při používání naší Služby můžeme automaticky shromažďovat určité informace, včetně:

• Informace o zařízení: Informace o vašem zařízení, včetně IP adresy, typu zařízení, operačního systému, typu prohlížeče, identifikátorů zařízení a informací o mobilní síti.
• Informace o používání: Informace o vašem používání Služby, jako jsou stránky, které navštívíte, čas a trvání vašich návštěv a akce, které v rámci Služby provádíte.
• Informace o poloze: S vaším souhlasem shromažďujeme přesné informace o poloze z vašeho zařízení. Lokalizační služby můžete vypnout v nastavení zařízení, což však může omezit určité funkce Služby.
• Kamera a senzory: S vaším svolením můžeme přistupovat ke kameře a senzorům vašeho zařízení k poskytování funkcí rozšířené reality (AR).
• Cookies a podobné technologie: My a naši poskytovatelé služeb používáme cookies, pixelové tagy, webové majáky a jiné technologie sledování ke shromažďování informací o vašem používání Služby a k poskytování funkcí a přizpůsobeného obsahu.

1.3 Informace od třetích stran

Můžeme o vás shromažďovat informace od třetích stran, včetně:

• Platformy sociálních médií: Pokud se rozhodnete propojit svůj účet s platformou sociálních médií, můžeme z této platformy dostávat informace.
• Obchodní partneři: Můžeme dostávat informace o vás od našich obchodních partnerů, jako jsou inzerenti a poskytovatelé analytiky.
• Veřejné zdroje: Můžeme o vás shromažďovat informace z veřejně dostupných zdrojů.

2. Jak používáme vaše informace

Shromážděné informace používáme k různým účelům, včetně:

• Poskytování, udržování a zlepšování Služby
• Zpracování transakcí a zasílání souvisejících informací
• Personalizace vašeho zážitku a poskytování obsahu a funkcí relevantních pro vaše zájmy
• Usnadnění komunikace mezi uživateli a podniky
• Zasílání technických oznámení, aktualizací, bezpečnostních upozornění a zpráv podpory a správy
• Reagování na vaše komentáře, dotazy a požadavky a poskytování zákaznické podpory
• Monitorování a analýza trendů, používání a aktivit v souvislosti se Službou
• Odhalování, vyšetřování a prevence podvodných transakcí a jiných nezákonných aktivit
• Plnění zákonných povinností a vymáhání našich podmínek a zásad

2A. Funkce využívající umělou inteligenci

NearbyAssist využívá umělou inteligenci ke zlepšení Služby. Následující funkce jsou poháněny modely AI poskytovanými společností OpenAI, Inc. (náš dílčí zpracovatel):

• AI Concierge: Chatovací asistent, který vám pomáhá objevovat místní podniky, porovnávat služby a provádět rezervace. Zpracovává vaše zprávy, vybraný jazyk a (s vaším svolením) vaši polohu pro poskytování relevantních výsledků.
• Business Assistant: AI asistent pro majitele podniků ke správě rezervací, faktur, projektů a analytiky prostřednictvím přirozeného jazyka.
• Vizuální vyhledávání: Analyzuje obrázky, které nahráváte, aby identifikoval typ zobrazené služby a navrhl odpovídající podniky.
• Chytrá doporučení: AI doporučení pro podniky, denní přehledy a výkonnostní doporučení pro majitele podniků.
• Sémantické vyhledávání: Využívá AI vektory pro porovnání vašich vyhledávacích dotazů s relevantními podniky nad rámec přesných shod klíčových slov.

2B. Automatizované rozhodování a transparentnost AI

V souladu se zákonem EU o umělé inteligenci (nařízení 2024/1689) zveřejňujeme následující informace o tom, jak AI ovlivňuje vaše zkušenosti:

• Řazení výsledků vyhledávání: Výsledky vyhledávání podniků jsou řazeny pomocí kombinace textové relevance, geografické vzdálenosti a sémantického porovnávání AI. Žádný podnik nemůže zaplatit za změnu algoritmu řazení AI.
• Doporučení, nikoliv rozhodnutí: Všechny výstupy AI (návrhy podniků, doporučení rezervací, analytické poznatky) jsou doporučení. Nepředstavují závazná rozhodnutí. Vždy si zachováváte plnou kontrolu nad svými volbami.
• Kontrola lidským pracovníkem: Máte právo požádat o kontrolu jakéhokoli výsledku nebo doporučení generovaného AI lidským pracovníkem kontaktováním našeho týmu podpory.
• Klasifikace rizika: Náš systém řazení výsledků vyhledávání podniků je klasifikován jako preventivně vysoce rizikový podle přílohy III, kategorie 4(a) zákona EU o umělé inteligenci. Pro tento systém vedeme hodnocení dopadů na základní práva.

2C. Data odesílaná poskytovatelům AI

Při použití funkcí využívajících AI mohou být následující data odeslána do API společnosti OpenAI ke zpracování:

• Vaše chatové zprávy a historie konverzace (posledních 20 zpráv na relaci)
• Vaše přibližná poloha (zeměpisná šířka/délka), pokud jste udělili oprávnění pro polohu
• Obrázky, které nahráváte pro vizuální vyhledávání
• Vaše preferovaný jazyk

Společnost OpenAI zpracovává tato data v souladu se svou smlouvou o zpracování dat s námi. Vaše data nejsou používána k trénování modelů společnosti OpenAI.

2D. Web scraping a extrakce obsahu

Pro poskytování aktuálních informací o podnicích (jako jsou denní menu, události a otevírací doby) můžeme automaticky extrahovat veřejně dostupný obsah z webových stránek podniků. Tento proces:

• Respektuje direktivy robots.txt na každé webové stránce
• Extrahuje pouze veřejně dostupné informace o podniku
• Používá AI ke strukturování surového textu do užitečných dat (např. položky menu, podrobnosti o událostech)
• Neshromažďuje osobní data ze scrapovaných webových stránek

2E. Obohacování obchodních dat

Můžeme ověřovat a obohacovat profily podniků jejich porovnáváním s veřejnými vládními registry, včetně slovenského RPO (Registr právnických osob) a českého ARES (Administrativní registr ekonomických subjektů). Toto obohacení využívá veřejně dostupná registrační data podniků (IČO, DIČ, klasifikace odvětví) a nezahrnuje osobní data.

2F. Uchovávání dat AI

• Relace konverzace s AI: Historie zpráv je uchovávána 90 dní po skončení relace, poté trvale smazána.
• Protokoly auditu AI: Záznamy o používání nástrojů AI jsou uchovávány 1 rok. Osobně identifikovatelné informace v těchto protokolech jsou anonymizovány po 90 dnech.
• Vektory: Sémantické vektory pro podniky a služby jsou uchovávány, dokud je příslušná entita aktivní na platformě.
• Scrapovaný obsah: Extrahovaný obsah webových stránek automaticky expiruje (denní menu: tentýž den; týdenní obsah: 7 dní; události: 14 dní).
• Profil AI personalizace: Váš profil AI personalizace je uchován po dobu aktivního účtu. Je okamžitě smazán při zrušení účtu nebo žádosti o vymazání dat.

2G. AI personalizace a učení

Když jste přihlášeni, AI Concierge vytváří personalizační profil z vaší aktivity na platformě. Tento profil se používá ke zlepšení relevance doporučení firem, úpravě výchozího polomeru vyhledávání a upřednostnění kategorií služeb odpovídajících vašim zájmům.

Data použitá k vytvoření vašeho profilu:

• Kategorie vašich dokončených rezervací (např. masáž, restaurace) — slouží k vyvážení doporučení
• Hodnocení, která jste dali v recenzích — slouží k odvozování očekávání kvality
• Firmy, které jste uložili (záložky)
• Vaše preferované kategorie služeb a polomer vyhledávání nastavený v Nastavení
• Vaše aktivní uložená vyhledávání

Co NENÍ zahrnuto: Text vašich recenzí, obsah zpráv, platební údaje a úplné adresy nejsou nikdy zahrnuty ve vašem personalizačním profilu a nikdy nejsou odesílány modelům AI jako součást personalizace.

Způsob uložení: Sumarizovaný profil (preferované kategorie, odhadovaný polomer, počet rezervací, průměrné hodnocení) je uložen v dedikované tabulce (ai_user_profiles). Tento souhrn se obnovuje maximálně jednou za hodinu na základě vaší nejnovější aktivity.

Právní základ (GDPR čl. 6): Zpracování probíhá na základě oprávněného zájmu (čl. 6(1)(f)) za účelem poskytování personalizované služby a na základě plnění smlouvy (čl. 6(1)(b)), kde služba, ke které jste se přihlásili, zahrnuje personalizovaná doporučení.

Jak se odhlásit: AI personalizaci můžete kdykoli vypnout v Nastavení → Soukromí → Personalizace. Můžete také požádat o smazání personalizačního profilu přes Nastavení → Soukromí → Smazat moje data, bez zrušení účtu.

3. Jak sdílíme vaše informace

Vaše informace můžeme sdílet za následujících okolností:

• S ostatními uživateli: Informace, které veřejně zveřejníte ve Službě (jako jsou recenze, hodnocení a informace o profilu), budou viditelné ostatním uživatelům.
• S podniky: Pokud prostřednictvím Služby interagujete s podnikem, můžeme sdílet vaše informace s tímto podnikem k usnadnění vaší interakce.
• S poskytovateli služeb: Sdílíme informace s dodavateli třetích stran, poradci a jinými poskytovateli služeb, kteří potřebují přístup k takovým informacím k výkonu práce naším jménem.
• Z právních důvodů: Vaše informace můžeme zveřejnit, pokud se domníváme, že je to nezbytné ke splnění zákonné povinnosti, ochraně našich práv nebo práv jiných, odhalení nebo prevenci podvodů nebo bezpečnostních problémů nebo reakci na vládní žádost.
• Obchodní převody: Pokud se účastníme fúze, akvizice, financování nebo prodeje aktiv, vaše informace mohou být převedeny jako součást této transakce.
• S vaším souhlasem: Vaše informace můžeme sdílet s třetími stranami, pokud jste nám k tomu udělili souhlas.

4. Data kalendáře dostupnosti

Když podnik povolí sdílení kalendáře, veřejnosti jsou viditelné pouze volné a zaneprázdněné časové sloty. Jména zákazníků, identity ani podrobnosti o rezervacích se nikdy nesdílejí. Při rezervaci podnik obdrží vaše jméno a kontaktní informace pouze pro tento konkrétní termín.

5. Média recenzí

Fotografie a videa nahraná k recenzím jsou uložena v našem zabezpečeném cloudovém úložišti. Média jsou uchovávána po dobu existence příslušné recenze. K žádosti o odstranění vašich médií kontaktujte náš tým podpory.

6. Data o záměrech vyhledávání

Když vyhledáváte službu prostřednictvím našeho chat asistenta, můžeme zaznamenat kategorii služby a město ke zlepšení doporučení a umožnění podnikům oznamovat vám relevantní dostupnost. Tato data jsou uchovávána 90 dní. Z marketingového využívání těchto dat se můžete odhlásit v nastavení vašeho účtu.

7. Vaše možnosti

7.1 Informace o účtu

Informace o svém účtu můžete kdykoli aktualizovat přihlášením se do účtu a úpravou nastavení. Můžete nás také kontaktovat se žádostí o smazání vašeho účtu, ale vezměte na vědomí, že některé informace mohou být uchovány v souladu s našimi zákonnými povinnostmi nebo legitimními obchodními účely.

7.2 Informace o poloze

Můžete si zvolit, zda Službě umožníte shromažďovat a používat informace o poloze vašeho zařízení v reálném čase prostřednictvím nastavení zařízení. Pokud vypnete lokalizační služby, možná nebudete moci používat určité funkce Služby.

7.3 Cookies

Většina webových prohlížečů je standardně nastavena na přijímání cookies. Pokud chcete, obvykle můžete nastavit prohlížeč tak, aby cookies odstraňoval nebo odmítal. Vezměte prosím na vědomí, že pokud se rozhodnete cookies odstraňovat nebo odmítat, může to ovlivnit dostupnost a funkčnost Služby.

7.4 Propagační komunikace

Z přijímání propagačních e-mailů od nás se můžete odhlásit podle pokynů v těchto e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám nadále zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo probíhajících obchodních vztazích.

8. Zabezpečení dat

Přijímáme přiměřená opatření k ochraně informací o vás před ztrátou, krádeží, zneužitím, neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou a zničením. Žádný přenos přes internet ani e-mail však není nikdy zcela bezpečný ani bezchybný, proto byste měli věnovat zvláštní pozornost tomu, jaké informace nám zasíláte.

9. Soukromí dětí

Služba není určena dětem mladším 13 let a vědomě neshromažďujeme osobní informace od dětí mladších 13 let. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a domníváte se, že vaše dítě nám poskytlo osobní informace, kontaktujte nás. Pokud zjistíme, že jsme bez ověření souhlasu rodiče shromáždili osobní informace od dítěte mladšího 13 let, podnikneme kroky k odstranění těchto informací.

10. Mezinárodní přenosy dat

Sídlíme ve Spojených státech a informace, které shromažďujeme, se řídí americkým právem. Pokud přistupujete ke Službě z mimo USA, vezměte prosím na vědomí, že informace shromážděné prostřednictvím Služby budou přeneseny, zpracovány a uloženy v USA. Právní předpisy o ochraně osobních údajů v USA se mohou lišit od těch ve vaší zemi pobytu.

11. Změny těchto Zásad ochrany soukromí

Tyto Zásady ochrany soukromí můžeme čas od času aktualizovat. Pokud provedeme podstatné změny, upozorníme vás e-mailem nebo prostřednictvím Služby před nabytím účinnosti změny. Vaše další používání Služby po datu účinnosti revidovaných Zásad ochrany soukromí představuje váš souhlas s aktualizovanými podmínkami.

12. Práva obyvatel Kalifornie

Pokud jste obyvatelem Kalifornie, Zákon o ochraně soukromí spotřebitelů v Kalifornii (CCPA) vám uděluje určitá práva týkající se vašich osobních informací. Patří mezi ně právo vědět, jaké osobní informace shromažďujeme, právo na vymazání osobních informací, které jsme o vás shromáždili, a právo odmítnout prodej vašich osobních informací. K uplatnění těchto práv nás kontaktujte níže popsaným způsobem.

Neprodáváme vaše osobní informace ve smyslu definice podle CCPA. Vaše informace však můžeme sdílet, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany soukromí.

13. Kontaktujte nás

Pokud máte dotazy k těmto Zásadám ochrany soukromí, kontaktujte nás prostřednictvím naší Kontaktní stránky.