Question 1

Wie erstelle ich ein Konto?

Accepted Answer

Tippen Sie auf der Startseite auf „Registrieren” und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein oder melden Sie sich mit Google oder Apple an. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail — klicken Sie auf den Link, um Ihr Konto zu aktivieren. Stellen Sie dann Ihren Anzeigenamen, Ihre bevorzugte Sprache und Ihren Standort ein.

Question 2

Wie erstelle ich ein Geschäftskonto?

Accepted Answer

Registrieren Sie sich zunächst als normaler Benutzer, gehen Sie dann zu Ihren Profileinstellungen und wählen Sie „Als Unternehmen registrieren”. Sie müssen den Firmennamen, die Adresse, Kategorie, Öffnungszeiten und optional ein Logo und Fotos angeben.

Question 3

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Accepted Answer

Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?” und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten einen Passwort-Reset-Link, der 60 Minuten gültig ist. Wenn Sie sich mit Google oder Apple registriert haben, verwenden Sie diese Dienste zum Anmelden.

Question 4

Kann ich NearbyAssist ohne Konto nutzen?

Accepted Answer

Ja. Sie können Unternehmen durchsuchen, Bewertungen ansehen und die Suche ohne Konto nutzen. Für Terminbuchungen, Bewertungen, Nachrichten an Unternehmen und das Speichern von Favoriten benötigen Sie jedoch ein kostenloses Konto.

Question 5

Wie finde ich Unternehmen in meiner Nähe?

Accepted Answer

Verwenden Sie die Suchleiste auf der Startseite oder den Tab „Entdecken”. Sie können nach Firmenname, Kategorie oder Stichwort suchen. Aktivieren Sie Standortdienste für entfernungsbasierte Sortierung oder geben Sie eine bestimmte Adresse ein.

Question 6

Wie funktioniert der KI-Chat-Assistent?

Accepted Answer

Der KI-Assistent hilft Ihnen, den richtigen Service in natürlicher Sprache zu finden. Sie können z.B. schreiben „Ich brauche einen Klempner am Wochenende” und der Assistent schlägt passende Unternehmen vor, zeigt Verfügbarkeit und hilft bei der Buchung direkt aus dem Chat.

Question 7

Wie funktioniert die AR-Funktion?

Accepted Answer

Die Augmented-Reality-Funktion ermöglicht es Ihnen, Ihre Kamera auf die Umgebung zu richten und nahegelegene Unternehmen mit Bewertungen, Entfernung und Öffnungsstatus zu sehen. Sie benötigt Kamera- und Standortberechtigungen und funktioniert am besten im Freien.

Question 8

Kann ich in meiner Sprache suchen?

Accepted Answer

Ja. NearbyAssist unterstützt 10 Sprachen: Englisch, Slowakisch, Tschechisch, Deutsch, Polnisch, Ungarisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Slowenisch. Die Suche ignoriert Diakritika. Stellen Sie Ihre bevorzugte Sprache in den Einstellungen ein.

Question 9

Wie funktioniert die Suchergebnis-Sortierung?

Accepted Answer

Ergebnisse werden nach Relevanz, Entfernung von Ihrem Standort, Bewertung und Anzahl der Rezensionen sortiert. Beworbene Unternehmen können oben erscheinen und sind entsprechend gekennzeichnet. Sie können auch nach Bewertung, Entfernung, Neueste oder Meist bewertet sortieren.

Question 10

Wie buche ich einen Termin?

Accepted Answer

Finden Sie ein Unternehmen und tippen Sie auf „Jetzt buchen”. Wählen Sie einen Service, ein verfügbares Datum und einen Zeitslot und bestätigen Sie die Buchung. Sie erhalten eine Bestätigungsbenachrichtigung und E-Mail.

Question 11

Kann ich eine Buchung stornieren oder umbuchen?

Accepted Answer

Ja. Gehen Sie zu „Meine Buchungen” in Ihrem Profil und wählen Sie die Buchung aus, die Sie ändern möchten. Jedes Unternehmen hat eigene Stornierungsbedingungen — prüfen Sie diese vor der Stornierung.

Question 12

Was passiert, wenn ein Unternehmen meine Buchung nicht bestätigt?

Accepted Answer

Wenn ein Unternehmen nicht innerhalb von 24 Stunden bestätigt, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Unbestätigte Buchungen werden nach 48 Stunden automatisch storniert.

Question 13

Wie erhalte ich Buchungserinnerungen?

Accepted Answer

Sie erhalten Push-Benachrichtigungen und E-Mail-Erinnerungen 24 Stunden und 1 Stunde vor Ihrem Termin. Erinnerungspräferenzen können Sie unter Einstellungen > Benachrichtigungen anpassen.

Question 14

Wie schreibe ich eine Bewertung?

Accepted Answer

Nach einem Besuch oder einer abgeschlossenen Buchung gehen Sie zur Unternehmensseite und tippen auf „Bewertung schreiben”. Bewerten Sie von 1 bis 5 Sternen und beschreiben Sie Ihre Erfahrung. Sie können auch Fotos hinzufügen.

Question 15

Kann ich meine Bewertung bearbeiten oder löschen?

Accepted Answer

Ja. Gehen Sie zu Ihrem Profil, wählen Sie „Meine Bewertungen” und wählen Sie die Bewertung zum Bearbeiten oder Löschen. Bearbeitete Bewertungen zeigen ein „bearbeitet”-Badge.

Question 16

Wie werden Unternehmensbewertungen berechnet?

Accepted Answer

Die Gesamtbewertung ist ein gewichteter Durchschnitt aller Kundenbewertungen. Neuere Bewertungen haben etwas mehr Gewicht. Die Bewertung wird in Echtzeit aktualisiert.

Question 17

Wie kann ich das Ranking meines Unternehmens verbessern?

Accepted Answer

Das Ranking hängt von Bewertungen, Anzahl der Rezensionen, Profilvollständigkeit und Nutzerinteraktion ab. Vervollständigen Sie Ihr Profil mit hochwertigen Fotos, genauen Öffnungszeiten und einer detaillierten Beschreibung.

Question 18

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

NearbyAssist unterstützt Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay und Banküberweisungen in unterstützten Regionen. Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.

Question 19

Wie funktionieren Rückerstattungen?

Accepted Answer

Rückerstattungsrichtlinien werden von jedem Unternehmen festgelegt. Bei Anspruch auf Rückerstattung wird diese innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.

Question 20

Wie funktioniert die Abrechnung für Unternehmen?

Accepted Answer

NearbyAssist verwendet ein Lead-basiertes Abrechnungsmodell. Sie zahlen nur, wenn ein Kunde eine qualifizierende Aktion durchführt. Sie können ein monatliches Budgetlimit festlegen und alle Gebühren im Business Dashboard einsehen.

Question 21

Wie beanspruche ich meinen Geschäftseintrag?

Accepted Answer

Suchen Sie Ihr Unternehmen auf NearbyAssist und tippen Sie auf „Dieses Unternehmen beanspruchen”. Sie müssen das Eigentum durch Bestätigung Ihrer geschäftlichen E-Mail, Telefonnummer oder Hochladen eines offiziellen Dokuments verifizieren.

Question 22

Wie aktualisiere ich Öffnungszeiten und Informationen?

Accepted Answer

Gehen Sie zu Ihrem Business Dashboard und wählen Sie „Profil bearbeiten”. Sie können Öffnungszeiten, Adresse, Beschreibung, Fotos, angebotene Dienste und Kontaktinformationen aktualisieren. Änderungen werden sofort veröffentlicht.

Question 23

Wie funktionieren Werbung und Boosting?

Accepted Answer

Beworbene Einträge erscheinen oben in den Suchergebnissen und sind als „Beworben” gekennzeichnet. Sie können ein tägliches oder wöchentliches Budget festlegen und Impressionen sowie Klicks im Business Dashboard verfolgen.

Question 24

Welche Messaging-Kanäle kann ich verbinden?

Accepted Answer

Sie können Kundennachrichten über das NearbyAssist-Dashboard empfangen und beantworten. Zusätzlich können Sie WhatsApp Business, Facebook Messenger und Viber verbinden. Einrichtung unter Dashboard > Einstellungen > Kanäle.

Question 25

Welche Analysen sind für mein Unternehmen verfügbar?

Accepted Answer

Ihr Business Dashboard zeigt Profilaufrufe, Suchimpressionen, Buchungsanfragen, empfangene Nachrichten, Bewertungstrends und Kundendemografie. Sie können nach Zeitraum filtern und Berichte als CSV exportieren.

Question 26

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

Accepted Answer

Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung für alle Daten bei der Übertragung und im Ruhezustand. Ihre persönlichen Daten werden niemals an Dritte verkauft. Wir halten DSGVO und lokale Datenschutzvorschriften ein.

Question 27

Kann ich mein Konto und meine Daten löschen?

Accepted Answer

Ja. Gehen Sie zu Einstellungen > Konto > Konto löschen. Dies entfernt dauerhaft Ihr Profil, Bewertungen, Buchungen und Nachrichtenverläufe innerhalb von 30 Tagen. Sie können vor dem Löschen einen Datenexport anfordern.

Question 28

Wie funktioniert die Standortfreigabe?

Accepted Answer

Der Standort wird nur zur Anzeige nahegelegener Unternehmen und Entfernungsberechnung verwendet. Sie können Standortberechtigungen jederzeit in Ihren Geräteeinstellungen widerrufen. Wir speichern keinen Standortverlauf.

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