Question 1

Jak utworzyć konto?

Accepted Answer

Na stronie głównej kliknij „Zarejestruj się” i podaj swój adres e-mail lub zaloguj się przez Google lub Apple. Otrzymasz e-mail weryfikacyjny — kliknij link, aby aktywować konto. Następnie ustaw nazwę wyświetlaną, preferowany język i lokalizację.

Question 2

Jak utworzyć konto firmowe?

Accepted Answer

Najpierw zarejestruj się jako zwykły użytkownik, następnie przejdź do ustawień profilu i wybierz „Zarejestruj jako firmę”. Musisz podać nazwę firmy, adres, kategorię, godziny otwarcia i opcjonalnie przesłać logo i zdjęcia.

Question 3

Jak zresetować hasło?

Accepted Answer

Na ekranie logowania kliknij „Zapomniałeś hasła?” i podaj swój adres e-mail. Otrzymasz link do resetowania hasła ważny przez 60 minut. Jeśli zarejestrowałeś się przez Google lub Apple, użyj tych usług do logowania.

Question 4

Czy mogę korzystać z NearbyAssist bez konta?

Accepted Answer

Tak. Możesz przeglądać firmy, wyświetlać oceny i korzystać z wyszukiwarki bez konta. Jednak rezerwacja wizyt, pisanie recenzji, wysyłanie wiadomości do firm i zapisywanie ulubionych wymaga bezpłatnego konta.

Question 5

Jak wyszukać firmy w pobliżu?

Accepted Answer

Użyj paska wyszukiwania na stronie głównej lub zakładki Odkrywaj. Możesz szukać po nazwie firmy, kategorii lub słowie kluczowym. Włącz usługi lokalizacyjne, aby wyniki były sortowane według odległości, lub wpisz konkretny adres.

Question 6

Jak działa asystent czatu AI?

Accepted Answer

Asystent AI pomaga znaleźć odpowiednią usługę za pomocą języka naturalnego. Możesz napisać np. „Potrzebuję hydraulika w ten weekend”, a asystent zaproponuje pasujące firmy, pokaże dostępność i pomoże zarezerwować bezpośrednio z czatu.

Question 7

Jak działa funkcja rzeczywistości rozszerzonej (AR)?

Accepted Answer

Funkcja rozszerzonej rzeczywistości pozwala skierować kamerę na otoczenie i zobaczyć pobliskie firmy z ich ocenami, odległością i statusem otwarcia. Wymaga uprawnień kamery i lokalizacji i najlepiej działa na zewnątrz.

Question 8

Czy mogę wyszukiwać w swoim języku?

Accepted Answer

Tak. NearbyAssist obsługuje 10 języków: angielski, słowacki, czeski, niemiecki, polski, węgierski, francuski, włoski, hiszpański i słoweński. Wyszukiwanie ignoruje znaki diakrytyczne. Ustaw preferowany język w Ustawieniach.

Question 9

Jak działa sortowanie wyników wyszukiwania?

Accepted Answer

Wyniki są sortowane według trafności zapytania, odległości, oceny firmy i liczby recenzji. Promowane firmy mogą pojawiać się na górze i są odpowiednio oznaczone. Możesz też sortować według oceny, odległości, najnowszych lub najczęściej recenzowanych.

Question 10

Jak zarezerwować wizytę?

Accepted Answer

Znajdź firmę i kliknij „Zarezerwuj”. Wybierz usługę, dostępną datę i godzinę i potwierdź rezerwację. Otrzymasz powiadomienie i e-mail z potwierdzeniem.

Question 11

Czy mogę anulować lub przełożyć rezerwację?

Accepted Answer

Tak. Przejdź do „Moje rezerwacje” w swoim profilu i wybierz rezerwację do zmiany. Każda firma ma własne warunki anulowania — sprawdź je przed anulowaniem.

Question 12

Co się stanie, jeśli firma nie potwierdzi mojej rezerwacji?

Accepted Answer

Jeśli firma nie potwierdzi w ciągu 24 godzin, otrzymasz powiadomienie. Niepotwierdzone rezerwacje są automatycznie anulowane po 48 godzinach.

Question 13

Jak otrzymuję przypomnienia o rezerwacjach?

Accepted Answer

Otrzymasz powiadomienia push i e-mailowe przypomnienia 24 godziny i 1 godzinę przed wizytą. Preferencje przypomnień możesz dostosować w Ustawienia > Powiadomienia.

Question 14

Jak napisać recenzję?

Accepted Answer

Po wizycie w firmie lub zakończeniu rezerwacji przejdź na stronę firmy i kliknij „Napisz recenzję”. Oceń firmę od 1 do 5 gwiazdek i opisz swoje doświadczenie. Możesz też dodać zdjęcia.

Question 15

Czy mogę edytować lub usunąć swoją recenzję?

Accepted Answer

Tak. Przejdź do profilu, wybierz „Moje recenzje” i wybierz recenzję do edycji lub usunięcia. Edytowane recenzje wyświetlają znacznik „edytowane”.

Question 16

Jak obliczane są oceny firm?

Accepted Answer

Ogólna ocena to średnia ważona wszystkich recenzji klientów. Nowsze recenzje mają nieco większą wagę. Ocena aktualizuje się w czasie rzeczywistym.

Question 17

Jak poprawić pozycję mojej firmy w rankingu?

Accepted Answer

Ranking zależy od ocen, liczby recenzji, kompletności profilu i zaangażowania użytkowników. Uzupełnij profil o wysokiej jakości zdjęcia, dokładne godziny i szczegółowy opis.

Question 18

Jakie metody płatności są akceptowane?

Accepted Answer

NearbyAssist obsługuje karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay i przelewy bankowe w obsługiwanych regionach. Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane przez Stripe.

Question 19

Jak działają zwroty pieniędzy?

Accepted Answer

Zasady zwrotów ustala każda firma. Jeśli przysługuje Ci zwrot, zostanie przelany na Twój pierwotny środek płatności w ciągu 5-10 dni roboczych.

Question 20

Jak działa rozliczanie dla właścicieli firm?

Accepted Answer

NearbyAssist wykorzystuje model rozliczania oparty na leadach. Płacisz tylko gdy klient wykona kwalifikującą akcję. Możesz ustawić miesięczny limit budżetu i przeglądać wszystkie opłaty w Business Dashboard.

Question 21

Jak przejąć swoją firmę na portalu?

Accepted Answer

Wyszukaj swoją firmę na NearbyAssist i kliknij „Przejmij tę firmę”. Musisz zweryfikować własność potwierdzając firmowy e-mail, numer telefonu lub przesyłając oficjalny dokument.

Question 22

Jak zaktualizować godziny otwarcia i informacje?

Accepted Answer

Przejdź do Business Dashboard i wybierz „Edytuj profil”. Możesz zaktualizować godziny, adres, opis, zdjęcia, oferowane usługi i dane kontaktowe. Zmiany publikowane są natychmiast.

Question 23

Jak działają promocje i wyróżnienia?

Accepted Answer

Promowane wpisy pojawiają się na górze wyników wyszukiwania i są oznaczone jako „Promowane”. Możesz ustawić dzienny lub tygodniowy budżet i śledzić wyświetlenia i kliknięcia w Business Dashboard.

Question 24

Jakie kanały komunikacji mogę podłączyć?

Accepted Answer

Możesz odbierać i odpowiadać na wiadomości klientów przez dashboard NearbyAssist. Dodatkowo możesz podłączyć WhatsApp Business, Facebook Messenger i Viber. Konfiguracja w Dashboard > Ustawienia > Kanały.

Question 25

Jakie analizy są dostępne dla mojej firmy?

Accepted Answer

Business Dashboard pokazuje wyświetlenia profilu, impresje w wyszukiwaniu, prośby o rezerwację, otrzymane wiadomości, trendy recenzji i demografię klientów. Możesz filtrować według zakresu dat i eksportować raporty jako CSV.

Question 26

Jak chronione są moje dane osobowe?

Accepted Answer

Stosujemy standardowe szyfrowanie dla wszystkich danych w transmisji i w spoczynku. Twoje dane osobowe nigdy nie są sprzedawane stronom trzecim. Przestrzegamy RODO i lokalnych przepisów o ochronie danych.

Question 27

Czy mogę usunąć swoje konto i dane?

Accepted Answer

Tak. Przejdź do Ustawienia > Konto > Usuń konto. To trwale usunie Twój profil, recenzje, rezerwacje i historię wiadomości w ciągu 30 dni. Przed usunięciem możesz też poprosić o eksport danych.

Question 28

Jak działa udostępnianie lokalizacji?

Accepted Answer

Lokalizacja jest używana tylko do wyświetlania pobliskich firm i obliczania odległości. Uprawnienia lokalizacyjne możesz w każdej chwili przyznać lub cofnąć w ustawieniach urządzenia. Nie śledzimy ani nie przechowujemy historii lokalizacji.

Jak możemy Ci pomóc?

Często zadawane pytania

Pierwsze kroki

Wyszukiwanie i odkrywanie

Rezerwacje i wizyty

Recenzje i oceny

Płatności i rozliczenia

Dla właścicieli firm

Prywatność i bezpieczeństwo

Potrzebujesz więcej pomocy?

Poradniki i instrukcje

Społeczność i wsparcie