Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy usługi NearbyAssist, obsługiwanej przez DAICISION s.r.o., spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowaną w Republice Słowackiej („DAICISION', „my', „nasze' lub „nas'). DAICISION jest administratorem Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka wyjaśnia, jak gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje informacje podczas korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej i usług (łącznie „Usługa'). Prosimy o uważne zapoznanie się. Korzystając z Usługi, wyrażasz zgodę na praktyki opisane w tej polityce.

1. Informacje, które gromadzimy

1.1 Informacje, które nam przekazujesz

Możemy gromadzić informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio, w tym:

• Informacje o koncie: Podczas tworzenia konta gromadzimy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, nazwę użytkownika, hasło i informacje profilowe.
• Informacje profilowe: Informacje dodawane przez Ciebie do profilu, takie jak zdjęcie profilowe, biografia i preferencje.
• Komunikacja: Informacje przekazywane podczas kontaktowania się z nami, odpowiadania na ankiety lub komunikacji z innymi użytkownikami.
• Informacje transakcyjne: Jeśli dokonujesz zakupów przez Usługę, gromadzimy informacje o płatności, dane rozliczeniowe i historię transakcji.
• Treści użytkowników: Informacje publikowane w Usłudze, w tym recenzje, oceny, komentarze, zdjęcia i filmy.

1.2 Informacje gromadzone automatycznie

Podczas korzystania z naszej Usługi możemy automatycznie gromadzić pewne informacje, w tym:

• Informacje o urządzeniu: Informacje o Twoim urządzeniu, w tym adres IP, typ urządzenia, system operacyjny, typ przeglądarki, identyfikatory urządzenia i informacje o sieci komórkowej.
• Informacje o użytkowaniu: Informacje o korzystaniu z Usługi, takie jak odwiedzane strony, czas i czas trwania wizyt oraz działania podejmowane w ramach Usługi.
• Informacje o lokalizacji: Za Twoją zgodą gromadzimy precyzyjne informacje o lokalizacji z Twojego urządzenia. Możesz wyłączyć usługi lokalizacyjne w ustawieniach urządzenia, ale może to ograniczyć niektóre funkcje Usługi.
• Kamera i czujniki: Za Twoim zezwoleniem możemy uzyskiwać dostęp do kamery i czujników Twojego urządzenia w celu świadczenia funkcji rozszerzonej rzeczywistości (AR).
• Pliki cookie i podobne technologie: My i nasi dostawcy usług używamy plików cookie, tagów pikselowych, sygnałów nawigacyjnych i innych technologii śledzenia do gromadzenia informacji o korzystaniu z Usługi oraz do zapewniania funkcji i spersonalizowanych treści.

1.3 Informacje od stron trzecich

Możemy gromadzić informacje o Tobie od stron trzecich, w tym:

• Platformy mediów społecznościowych: Jeśli zdecydujesz się powiązać swoje konto z platformą mediów społecznościowych, możemy otrzymywać informacje z tej platformy.
• Partnerzy biznesowi: Możemy otrzymywać informacje o Tobie od naszych partnerów biznesowych, takich jak reklamodawcy i dostawcy analityki.
• Źródła publiczne: Możemy gromadzić informacje o Tobie z publicznie dostępnych źródeł.

2. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Zgromadzone informacje wykorzystujemy do różnych celów, w tym do:

• Świadczenia, utrzymania i ulepszania Usługi
• Przetwarzania transakcji i wysyłania powiązanych informacji
• Personalizacji Twojego doświadczenia i dostarczania treści oraz funkcji odpowiadających Twoim zainteresowaniom
• Ułatwiania komunikacji między użytkownikami a firmami
• Wysyłania Ci powiadomień technicznych, aktualizacji, alertów bezpieczeństwa oraz wiadomości wsparcia i administracyjnych
• Odpowiadania na Twoje komentarze, pytania i prośby oraz świadczenia obsługi klienta
• Monitorowania i analizowania trendów, użytkowania i aktywności w związku z Usługą
• Wykrywania, badania i zapobiegania nieuczciwym transakcjom i innym nielegalnym działaniom
• Wypełniania obowiązków prawnych i egzekwowania naszych warunków i polityk

2A. Funkcje oparte na sztucznej inteligencji

NearbyAssist używa sztucznej inteligencji do ulepszania Usługi. Następujące funkcje są zasilane modelami AI dostarczanymi przez OpenAI, Inc. (nasz podwykonawca):

• AI Concierge: Asystent czatu, który pomaga odkrywać lokalne firmy, porównywać usługi i dokonywać rezerwacji. Przetwarza Twoje wiadomości, wybrany język i (za Twoją zgodą) Twoją lokalizację, aby dostarczać odpowiednie wyniki.
• Business Assistant: Asystent AI dla właścicieli firm do zarządzania rezerwacjami, fakturami, projektami i analityką za pomocą języka naturalnego.
• Wyszukiwanie wizualne: Analizuje przesłane przez Ciebie obrazy, aby zidentyfikować typ pokazanej usługi i zaproponować pasujące firmy.
• Inteligentne rekomendacje: Wygenerowane przez AI analizy biznesowe, codzienne podsumowania i rekomendacje wydajności dla właścicieli firm.
• Wyszukiwanie semantyczne: Używa wektorów AI do dopasowywania Twoich zapytań do odpowiednich firm poza dokładnymi dopasowaniami słów kluczowych.

2B. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i przejrzystość AI

Zgodnie z unijną ustawą o AI (rozporządzenie 2024/1689) ujawniamy informacje o tym, jak AI wpływa na Twoje doświadczenia:

• Ranking wyników wyszukiwania: Wyniki wyszukiwania firm są szeregowane przy użyciu kombinacji trafności tekstu, odległości geograficznej i semantycznego dopasowania AI. Żadna firma nie może zapłacić za zmianę algorytmu rankingowego AI.
• Rekomendacje, nie decyzje: Wszystkie wyniki AI (sugestie firm, rekomendacje rezerwacji, informacje analityczne) są rekomendacjami. Nie stanowią wiążących decyzji. Zawsze zachowujesz pełną kontrolę nad swoimi wyborami.
• Przegląd przez człowieka: Masz prawo zażądać przeglądu przez człowieka dowolnego wyniku lub rekomendacji wygenerowanej przez AI, kontaktując się z naszym zespołem wsparcia.
• Klasyfikacja ryzyka: Nasz system rankingowy wyszukiwania firm jest klasyfikowany jako ostrożnościowo wysokiego ryzyka zgodnie z ustawą o AI UE, załącznik III, kategoria 4(a). Utrzymujemy Ocenę Wpływu na Prawa Podstawowe dla tego systemu.

2C. Dane przekazywane dostawcom AI

Gdy korzystasz z funkcji opartych na AI, następujące dane mogą zostać wysłane do API OpenAI w celu przetworzenia:

• Twoje wiadomości czatowe i historia rozmów (do 20 ostatnich wiadomości na sesję)
• Twoja przybliżona lokalizacja (szerokość/długość geograficzna), jeśli udzieliłeś uprawnień do lokalizacji
• Obrazy przesłane do wyszukiwania wizualnego
• Twoje preferowane ustawienie języka

OpenAI przetwarza te dane zgodnie z umową o przetwarzaniu danych zawartą z nami. Twoje dane nie są wykorzystywane do trenowania modeli OpenAI.

2D. Web scraping i ekstrakcja treści

Aby zapewnić aktualne informacje o firmach (takie jak dzienne menu, wydarzenia i godziny otwarcia), możemy automatycznie wyodrębniać publicznie dostępne treści z witryn firm. Ten proces:

• Respektuje dyrektywy robots.txt na każdej witrynie
• Wyodrębnia tylko publicznie dostępne informacje o firmach
• Używa AI do strukturyzowania surowego tekstu w przydatne dane (np. pozycje menu, szczegóły wydarzeń)
• Nie zbiera danych osobowych ze scrapowanych witryn

2E. Wzbogacanie danych firmowych

Możemy weryfikować i wzbogacać profile firm, porównując je z publicznymi rejestrami rządowymi, w tym słowackim RPO (Rejestr Podmiotów Prawnych) i czeskim ARES (Administracyjny Rejestr Podmiotów Gospodarczych). To wzbogacanie wykorzystuje publicznie dostępne dane rejestracyjne firm (NIP, REGON, klasyfikacja branży) i nie obejmuje danych osobowych.

2F. Przechowywanie danych AI

• Sesje rozmów AI: Historia wiadomości jest przechowywana przez 90 dni po zakończeniu sesji, a następnie trwale usuwana.
• Dzienniki audytu AI: Zapisy użycia narzędzi AI są przechowywane przez 1 rok. Dane osobowe w tych dziennikach są usuwane po 90 dniach.
• Wektory osadzania: Wektory wyszukiwania semantycznego dla firm i usług są przechowywane, gdy powiązana jednostka jest aktywna na platformie.
• Scrapowane treści: Wyodrębnione treści witryn automatycznie wygasają (dzienne menu: tego samego dnia; treści tygodniowe: 7 dni; wydarzenia: 14 dni).
• Profil personalizacji AI: Twój profil personalizacji AI jest przechowywany, gdy Twoje konto jest aktywne. Jest natychmiast usuwany po usunięciu konta lub żądaniu usunięcia danych.

2G. Personalizacja i uczenie AI

Gdy jesteś zalogowany, AI Concierge buduje profil personalizacji z Twojej aktywności na platformie. Profil ten jest używany do poprawy trafności rekomendacji firm, dostosowania domyślnego promienia wyszukiwania i priorytetyzowania kategorii usług pasujących do Twoich zainteresowań.

Dane używane do tworzenia profilu:

• Kategorie Twoich ukończonych rezerwacji (np. masaż, restauracja) — używane do ważenia rekomendacji
• Oceny, które przyznałeś w recenzjach — używane do wnioskowania o oczekiwaniach jakościowych
• Firmy, które zapisałeś (zakładki)
• Twoje preferowane kategorie usług i promień wyszukiwania skonfigurowane w Ustawieniach
• Twoje aktywne zapisane wyszukiwania

Co NIE jest uwzględnione: Treść Twoich recenzji, zawartość wiadomości, dane płatnicze i pełne adresy nigdy nie są uwzględnione w Twoim profilu personalizacji i nigdy nie są wysyłane do modeli AI jako część personalizacji.

Sposób przechowywania: Podsumowany profil (preferowane kategorie, szacowany promień, liczba rezerwacji, średnia ocena) jest przechowywany w dedykowanej tabeli (ai_user_profiles). To podsumowanie jest odświeżane co najwyżej raz na godzinę na podstawie Twojej najnowszej aktywności.

Podstawa prawna (RODO art. 6): Przetwarzanie odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu (art. 6(1)(f)) w celu świadczenia spersonalizowanej usługi oraz na podstawie wykonania umowy (art. 6(1)(b)), gdzie usługa, do której się zarejestrowałeś, obejmuje spersonalizowane rekomendacje.

Jak zrezygnować: Możesz wyłączyć personalizację AI w dowolnym momencie w Ustawienia → Prywatność → Personalizacja. Możesz również zażądać usunięcia profilu personalizacji przez Ustawienia → Prywatność → Usuń moje dane, bez usuwania konta.

3. Jak udostępniamy Twoje informacje

Możemy udostępniać Twoje informacje w następujących okolicznościach:

• Innym użytkownikom: Informacje publikowane przez Ciebie publicznie w Usłudze (takie jak recenzje, oceny i informacje profilowe) będą widoczne dla innych użytkowników.
• Firmom: Jeśli wchodzisz w interakcję z firmą za pośrednictwem Usługi, możemy udostępnić Twoje informacje tej firmie w celu ułatwienia Twojej interakcji.
• Dostawcom usług: Udostępniamy informacje zewnętrznym dostawcom, konsultantom i innym dostawcom usług, którzy potrzebują dostępu do takich informacji w celu wykonywania pracy w naszym imieniu.
• Z przyczyn prawnych: Możemy ujawnić Twoje informacje, jeśli uważamy, że jest to konieczne do wypełnienia obowiązku prawnego, ochrony naszych praw lub praw innych, wykrycia lub zapobiegania oszustwom lub problemom bezpieczeństwa, lub odpowiedzi na żądanie rządu.
• Transfery biznesowe: Jeśli uczestniczymy w fuzji, przejęciu, finansowaniu lub sprzedaży aktywów, Twoje informacje mogą zostać przeniesione w ramach tej transakcji.
• Za Twoją zgodą: Możemy udostępniać Twoje informacje stronom trzecim, gdy wyraziłeś na to zgodę.

4. Dane kalendarza dostępności

Gdy firma włączy udostępnianie kalendarza, publiczność widzi tylko wolne i zajęte terminy. Żadne nazwy klientów, tożsamości ani szczegóły rezerwacji nie są udostępniane. Podczas rezerwacji firma otrzymuje Twoje imię i dane kontaktowe tylko dla tej konkretnej wizyty.

5. Media recenzji

Zdjęcia i filmy przesłane wraz z recenzjami są przechowywane w naszym bezpiecznym magazynie w chmurze. Media są przechowywane przez cały czas istnienia powiązanej recenzji. Aby poprosić o usunięcie swoich mediów, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

6. Dane o intencjach wyszukiwania

Gdy wyszukujesz usługę przez naszego asystenta czatu, możemy rejestrować kategorię usługi i miasto w celu ulepszenia rekomendacji i umożliwienia firmom informowania Cię o odpowiedniej dostępności. Dane te są przechowywane przez 90 dni. Możesz zrezygnować z marketingowego wykorzystania tych danych w ustawieniach konta.

7. Twoje wybory

7.1 Informacje o koncie

Możesz aktualizować informacje o koncie w dowolnym momencie, logując się na konto i dostosowując ustawienia. Możesz również skontaktować się z nami z prośbą o usunięcie konta, jednak pamiętaj, że niektóre informacje mogą być przechowywane zgodnie z naszymi obowiązkami prawnymi lub uzasadnionymi celami biznesowymi.

7.2 Informacje o lokalizacji

Możesz zdecydować, czy pozwolić Usłudze gromadzić i wykorzystywać informacje o lokalizacji Twojego urządzenia w czasie rzeczywistym poprzez ustawienia urządzenia. Jeśli wyłączysz usługi lokalizacyjne, możesz nie być w stanie korzystać z niektórych funkcji Usługi.

7.3 Pliki cookie

Większość przeglądarek internetowych jest domyślnie ustawiona na akceptowanie plików cookie. Jeśli wolisz, możesz zazwyczaj ustawić przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie. Pamiętaj, że jeśli zdecydujesz się usunąć lub odrzucić pliki cookie, może to wpłynąć na dostępność i funkcjonalność Usługi.

7.4 Komunikacja promocyjna

Możesz zrezygnować z otrzymywania promocyjnych e-maili od nas, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w tych e-mailach. Jeśli zrezygnujesz, możemy nadal wysyłać Ci niepromocyjne e-maile, takie jak dotyczące Twojego konta lub trwających relacji biznesowych.

8. Bezpieczeństwo danych

Podejmujemy rozsądne środki, aby chronić informacje o Tobie przed utratą, kradzieżą, nadużyciem, nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, zmianą i zniszczeniem. Jednak żaden przekaz internetowy ani e-mail nie jest w pełni bezpieczny ani wolny od błędów, dlatego powinieneś zachować szczególną ostrożność przy decydowaniu, jakie informacje nam wysyłasz.

9. Prywatność dzieci

Usługa nie jest skierowana do dzieci poniżej 13 roku życia i nie gromadzimy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej 13 roku życia. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że Twoje dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami. Jeśli dowiemy się, że zebraliśmy dane osobowe od dziecka poniżej 13 roku życia bez weryfikacji zgody rodziców, podejmiemy kroki w celu usunięcia tych informacji.

10. Międzynarodowe transfery danych

Mamy siedzibę w Stanach Zjednoczonych, a gromadzone przez nas informacje podlegają prawu USA. Jeśli uzyskujesz dostęp do Usługi spoza USA, pamiętaj, że informacje zgromadzone za pośrednictwem Usługi będą przekazywane, przetwarzane i przechowywane w USA. Przepisy o ochronie danych obowiązujące w USA mogą różnić się od tych obowiązujących w Twoim kraju zamieszkania.

11. Zmiany niniejszej Polityki prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Jeśli wprowadzamy istotne zmiany, powiadomimy Cię e-mailem lub za pośrednictwem Usługi przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia w życie zmienionej Polityki prywatności oznacza Twoją akceptację zaktualizowanych warunków.

12. Prawa mieszkańców Kalifornii

Jeśli jesteś mieszkańcem Kalifornii, Ustawa o ochronie prywatności konsumentów w Kalifornii (CCPA) przyznaje Ci określone prawa w odniesieniu do Twoich danych osobowych. Obejmują one prawo do wiedzy o gromadzonych przez nas danych osobowych, prawo do usunięcia danych osobowych zgromadzonych przez nas na Twój temat oraz prawo do rezygnacji ze sprzedaży Twoich danych osobowych. Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami zgodnie z poniższym opisem.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych zgodnie z definicją CCPA. Możemy jednak udostępniać Twoje informacje zgodnie z opisem w niniejszej Polityce prywatności.

13. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, skontaktuj się z nami przez naszą Stronę kontaktową.