Question 1

Ako si vytvorím účet?

Accepted Answer

Na domovskej stránke kliknite na „Registrácia' a zadajte svoju e-mailovú adresu alebo sa prihláste cez Google či Apple. Dostanete overovací e-mail — kliknutím na odkaz aktivujete účet. Potom si nastavte zobrazované meno, preferovaný jazyk a domovskú polohu.

Question 2

Ako si vytvorím firemný účet?

Accepted Answer

Najprv sa zaregistrujte ako bežný používateľ, potom prejdite do nastavení profilu a vyberte „Registrovať ako firma'. Budete musieť zadať názov firmy, adresu, kategóriu, otváracie hodiny a voliteľne nahrať logo a fotografie.

Question 3

Ako si resetujem heslo?

Accepted Answer

Na prihlasovacej obrazovke kliknite na „Zabudli ste heslo?' a zadajte svoju e-mailovú adresu. Dostanete odkaz na obnovenie hesla platný 60 minút. Ak ste sa registrovali cez Google alebo Apple, použite na prihlásenie tieto služby.

Question 4

Môžem používať NearbyAssist bez registrácie?

Accepted Answer

Áno. Môžete prehliadať firmy, zobrazovať hodnotenia a používať vyhľadávanie bez účtu. Na rezerváciu termínov, písanie recenzií, posielanie správ firmám a ukladanie obľúbených však potrebujete bezplatný účet.

Question 5

Ako vyhľadám firmy v mojom okolí?

Accepted Answer

Použite vyhľadávací panel na domovskej stránke alebo záložku Objavovať. Môžete hľadať podľa názvu firmy, kategórie alebo kľúčového slova. Zapnite lokalizačné služby, aby sa výsledky zoradili podľa vzdialenosti, alebo zadajte konkrétnu adresu.

Question 6

Ako funguje AI chatový asistent?

Accepted Answer

AI asistent vám pomôže nájsť správnu službu pomocou prirodzeného jazyka. Napríklad môžete napísať „Potrebujem inštalatéra tento víkend' a asistent navrhne zodpovedajúce firmy, ukáže dostupnosť a pomôže vám rezervovať priamo z chatu.

Question 7

Ako funguje funkcia rozšírenej reality (AR)?

Accepted Answer

Funkcia rozšírenej reality vám umožňuje namieriť kameru na okolie a vidieť blízke firmy s ich hodnoteniami, vzdialenosťou a stavom otvorenia. Vyžaduje povolenia kamery a polohy a najlepšie funguje vo vonkajšom prostredí.

Question 8

Môžem vyhľadávať vo svojom jazyku?

Accepted Answer

Áno. NearbyAssist podporuje 10 jazykov: angličtinu, slovenčinu, češtinu, nemčinu, poľštinu, maďarčinu, francúzštinu, taliančinu, španielčinu a slovinčinu. Vyhľadávanie je necitlivé na diakritiku, takže „kaviaren' nájde „kaviareň'. Jazyk nastavíte v Nastaveniach.

Question 9

Ako funguje poradie vo výsledkoch vyhľadávania?

Accepted Answer

Výsledky sú zoradené podľa relevancie vášho dotazu, vzdialenosti od vašej polohy, hodnotenia firmy a počtu recenzií. Promované alebo zvýraznené firmy sa môžu zobraziť na vrchu a sú príslušne označené. Môžete tiež triediť podľa hodnotenia, vzdialenosti, najnovších alebo najviac recenzovaných.

Question 10

Ako si rezervujem termín?

Accepted Answer

Nájdite firmu a kliknite na „Rezervovať'. Vyberte službu, dostupný dátum a časový úsek a potvrďte rezerváciu. Dostanete potvrdzovaciu notifikáciu a e-mail. Niektoré firmy prijímajú okamžité rezervácie; iné ich musia potvrdiť manuálne.

Question 11

Môžem zrušiť alebo preložiť rezerváciu?

Accepted Answer

Áno. Prejdite do „Moje rezervácie' vo vašom profile a vyberte rezerváciu, ktorú chcete zmeniť. Môžete ju preložiť na iný termín alebo zrušiť. Každá firma má vlastné podmienky zrušenia — skontrolujte ich pred zrušením.

Question 12

Čo sa stane, ak firma nepotvrdí moju rezerváciu?

Accepted Answer

Ak firma nepotvrdí do 24 hodín, dostanete notifikáciu a môžete čakať, zrušiť alebo rezervovať u alternatívnej firmy. Nepotvrdené rezervácie sa automaticky zrušia po 48 hodinách.

Question 13

Ako dostávam pripomienky na rezervácie?

Accepted Answer

Dostanete push notifikácie a e-mailové pripomienky 24 hodín a 1 hodinu pred termínom. Preferencie pripomienok si môžete prispôsobiť v Nastavenia > Notifikácie.

Question 14

Ako napíšem recenziu?

Accepted Answer

Po návšteve firmy alebo dokončení rezervácie prejdite na stránku firmy a kliknite na „Napísať recenziu'. Ohodnoťte firmu od 1 do 5 hviezdičiek a napíšte o svojej skúsenosti. Môžete tiež pridať fotografie. Recenzie sú verejné a pomáhajú ostatným používateľom.

Question 15

Môžem upraviť alebo vymazať svoju recenziu?

Accepted Answer

Áno. Prejdite do profilu, vyberte „Moje recenzie' a zvoľte recenziu, ktorú chcete upraviť alebo vymazať. Upravené recenzie zobrazujú značku „upravené'. Firmy môžu na vašu recenziu verejne odpovedať.

Question 16

Ako sa počítajú hodnotenia firiem?

Accepted Answer

Celkové hodnotenie je vážený priemer všetkých zákazníckych recenzií. Novšie recenzie majú mierne väčšiu váhu. Hodnotenie sa aktualizuje v reálnom čase pri pridaní novej recenzie.

Question 17

Ako môžem zlepšiť poradie svojej firmy?

Accepted Answer

Poradie firmy závisí od hodnotení, počtu recenzií, úplnosti profilu a interakcie používateľov. Dokončite profil s kvalitnými fotografiami, presnými hodinami a podrobným popisom. Profesionálne odpovedajte na recenzie a povzbudzujte spokojných zákazníkov, aby zdieľali svoju skúsenosť.

Question 18

Aké platobné metódy sú akceptované?

Accepted Answer

NearbyAssist podporuje kreditné a debetné karty (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay a bankové prevody v podporovaných regiónoch. Všetky platby sú bezpečne spracované cez Stripe.

Question 19

Ako fungujú vrátenia peňazí?

Accepted Answer

Podmienky vrátenia nastavuje každá firma. Ak máte nárok na vrátenie, bude spracované na váš pôvodný platobný prostriedok do 5-10 pracovných dní. V prípade sporu kontaktujte firmu priamo alebo náš tím podpory.

Question 20

Ako funguje fakturácia pre majiteľov firiem?

Accepted Answer

NearbyAssist používa model fakturácie na základe leadov. Platíte len keď zákazník vykoná kvalifikujúcu akciu, ako je rezervácia termínu alebo odoslanie správy cez platformu. Môžete nastaviť mesačný rozpočtový strop a zobraziť všetky poplatky v Business Dashboard.

Question 21

Ako si nárokujem svoju firmu?

Accepted Answer

Vyhľadajte svoju firmu na NearbyAssist a kliknite na „Nárokovať túto firmu'. Budete musieť overiť vlastníctvo potvrdením firemného e-mailu, telefónneho čísla alebo nahraním oficiálneho dokumentu. Po overení získate plnú kontrolu nad profilom.

Question 22

Ako aktualizujem otváracie hodiny a informácie?

Accepted Answer

Prejdite do Business Dashboard a vyberte „Upraviť profil'. Môžete aktualizovať hodiny, adresu, popis, fotografie, ponúkané služby a kontaktné informácie. Zmeny sa publikujú okamžite.

Question 23

Ako fungujú propagácie a zvýrazňovanie?

Accepted Answer

Promované profily sa zobrazujú na vrchu výsledkov vyhľadávania a sú označené ako „Promované'. Môžete nastaviť denný alebo týždenný rozpočet, cieliť na konkrétne kategórie alebo lokality a sledovať zobrazenia a kliknutia v Business Dashboard.

Question 24

Aké komunikačné kanály môžem pripojiť?

Accepted Answer

Môžete prijímať a odpovedať na správy zákazníkov cez NearbyAssist dashboard. Navyše môžete pripojiť WhatsApp Business, Facebook Messenger a Viber na správu všetkých konverzácií na jednom mieste. Integrácie nastavíte v Dashboard > Nastavenia > Kanály.

Question 25

Aké analytiky sú dostupné pre moju firmu?

Accepted Answer

Business Dashboard zobrazuje zobrazenia profilu, impresie vo vyhľadávaní, požiadavky na rezervácie, prijaté správy, trendy recenzií a demografiu zákazníkov. Môžete filtrovať podľa obdobia a exportovať reporty ako CSV.

Question 26

Ako sú chránené moje osobné údaje?

Accepted Answer

Používame štandardné šifrovanie pre všetky dáta pri prenose aj v pokoji. Vaše osobné údaje nikdy nepredávame tretím stranám. Dodržiavame GDPR a miestne predpisy o ochrane údajov. Úplné podrobnosti nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Question 27

Môžem vymazať svoj účet a údaje?

Accepted Answer

Áno. Prejdite do Nastavenia > Účet > Vymazať účet. Toto natrvalo odstráni váš profil, recenzie, rezervácie a históriu správ do 30 dní. Pred vymazaním si tiež môžete vyžiadať export údajov.

Question 28

Ako funguje zdieľanie polohy?

Accepted Answer

Poloha sa používa len na zobrazenie blízkych firiem a výpočet vzdialeností. Povolenia polohy môžete kedykoľvek udeliť alebo odvolať v nastaveniach zariadenia. Nesledujeme ani neukladáme vašu históriu polohy. Namiesto toho môžete vyhľadávať zadaním adresy ručne.

Ako vám môžeme pomôcť?

Často kladené otázky

Začíname

Vyhľadávanie a objavovanie

Rezervácie a termíny

Recenzie a hodnotenia

Platby a fakturácia

Pre majiteľov firiem

Súkromie a bezpečnosť

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Návody a postupy

Komunita a podpora