Zásady ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na službu NearbyAssist, ktorú prevádzkuje spoločnosť DAICISION s.r.o., spoločnosť s ručením obmedzeným zaregistrovaná v Slovenskej republike („DAICISION', „my', „naše' alebo „nás'). DAICISION je prevádzkovateľ zodpovedný za vaše osobné údaje. Tieto Zásady vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, zverejňujeme a chránime vaše informácie pri používaní našej webovej stránky, mobilnej aplikácie a služieb (spoločne „Služba'). Tieto Zásady si prosím pozorne prečítajte. Používaním Služby súhlasíte s praktikami opísanými v týchto zásadách.

1. Informácie, ktoré zhromažďujeme

1.1 Informácie, ktoré nám poskytnete

Môžeme zhromažďovať informácie, ktoré nám priamo poskytnete, vrátane:

• Informácie o účte: Pri vytváraní účtu zhromažďujeme vaše meno, e-mailovú adresu, používateľské meno, heslo a informácie o profile.
• Informácie o profile: Informácie, ktoré pridávate do svojho profilu, ako sú profilový obrázok, biografia a preferencie.
• Komunikácia: Informácie, ktoré poskytnete pri kontaktovaní nás, odpovedaní na prieskumy alebo komunikácii s inými používateľmi.
• Transakčné informácie: Ak cez Službu realizujete nákupy, zhromažďujeme platobné informácie, fakturačné údaje a históriu transakcií.
• Obsah používateľov: Informácie, ktoré uverejňujete v Službe, vrátane recenzií, hodnotení, komentárov, fotografií a videí.

1.2 Informácie, ktoré zhromažďujeme automaticky

Pri používaní našej Služby môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie, vrátane:

• Informácie o zariadení: Informácie o vašom zariadení vrátane IP adresy, typu zariadenia, operačného systému, typu prehliadača, identifikátorov zariadenia a informácií o mobilnej sieti.
• Informácie o používaní: Informácie o vašom používaní Služby, ako sú stránky, ktoré navštívite, čas a trvanie vašich návštev a akcie, ktoré vykonávate v rámci Služby.
• Informácie o polohe: S vaším súhlasom zhromažďujeme presné informácie o polohe z vášho zariadenia. Lokalizačné služby môžete vypnúť v nastaveniach zariadenia, čo však môže obmedziť určité funkcie Služby.
• Kamera a senzory: S vaším povolením môžeme pristupovať ku kamere a senzorom vášho zariadenia na poskytovanie funkcií rozšírenej reality (AR).
• Cookies a podobné technológie: My a naši poskytovatelia služieb používame cookies, pixelové tagy, webové majáky a iné technológie sledovania na zhromažďovanie informácií o vašom používaní Služby a na poskytovanie funkcií a prispôsobeného obsahu.

1.3 Informácie od tretích strán

Môžeme o vás zhromažďovať informácie od tretích strán, vrátane:

• Platformy sociálnych médií: Ak sa rozhodnete prepojiť svoj účet s platformou sociálnych médií, môžeme z tejto platformy dostávať informácie.
• Obchodní partneri: Môžeme dostávať informácie o vás od našich obchodných partnerov, ako sú inzerenti a poskytovatelia analytiky.
• Verejné zdroje: Môžeme o vás zhromažďovať informácie z verejne dostupných zdrojov.

2. Ako používame vaše informácie

Zhromaždené informácie používame na rôzne účely, vrátane:

• Poskytovanie, udržiavanie a zlepšovanie Služby
• Spracovanie transakcií a odosielanie súvisiacich informácií
• Personalizácia vašej skúsenosti a poskytovanie obsahu a funkcií relevantných pre vaše záujmy
• Uľahčenie komunikácie medzi používateľmi a podnikmi
• Zasielanie technických oznámení, aktualizácií, bezpečnostných upozornení a správ podpory a správy
• Reagovanie na vaše komentáre, otázky a žiadosti a poskytovanie zákazníckej podpory
• Monitorovanie a analýza trendov, používania a aktivít v súvislosti so Službou
• Zisťovanie, vyšetrovanie a prevencia podvodných transakcií a iných nezákonných aktivít
• Dodržiavanie zákonných povinností a presadzovanie našich podmienok a zásad

2A. Funkcie využívajúce umelú inteligenciu

NearbyAssist využíva umelú inteligenciu na zlepšenie Služby. Nasledujúce funkcie sú poháňané modelmi AI poskytovanými spoločnosťou OpenAI, Inc. (náš subspracovateľ):

• AI Concierge: Chatovací asistent, ktorý vám pomáha objavovať miestne podniky, porovnávať služby a rezervovať. Spracúva vaše správy, vybraný jazyk a (s vaším súhlasom) vašu polohu na poskytovanie relevantných výsledkov.
• Business Assistant: AI asistent pre majiteľov podnikov na správu rezervácií, faktúr, projektov a analýz prostredníctvom prirodzeného jazyka.
• Vizuálne vyhľadávanie: Analyzuje obrázky, ktoré nahrávate, aby identifikoval typ zobrazenej služby a navrhol zodpovedajúce podniky.
• Inteligentné odporúčania: AI odporúčania pre podniky, denné súhrny a odporúčania výkonu pre majiteľov podnikov.
• Sémantické vyhľadávanie: Používa AI vektory na porovnanie vašich vyhľadávacích dopytov s relevantnými podnikmi nad rámec presných zhôd kľúčových slov.

2B. Automatizované rozhodovanie a transparentnosť AI

V súlade so zákonom EÚ o umelej inteligencii (nariadenie 2024/1689) zverejňujeme nasledovné o tom, ako AI ovplyvňuje vaše skúsenosti:

• Zoradenie výsledkov vyhľadávania: Výsledky vyhľadávania podnikov sú zoradené pomocou kombinácie textovej relevancie, geografickej vzdialenosti a sémantického porovnávania AI. Žiadny podnik nemôže zaplatiť za zmenu algoritmu zoraďovania AI.
• Odporúčania, nie rozhodnutia: Všetky výstupy AI (návrhy podnikov, odporúčania rezervácií, analytické poznatky) sú odporúčania. Nepredstavujú záväzné rozhodnutia. Vždy si zachovávate plnú kontrolu nad svojimi voľbami.
• Kontrola ľudským pracovníkom: Máte právo požiadať o kontrolu akéhokoľvek výsledku alebo odporúčania vygenerovaného AI ľudským pracovníkom kontaktovaním nášho tímu podpory.
• Klasifikácia rizika: Náš systém zoraďovania výsledkov vyhľadávania podnikov je klasifikovaný ako preventívne vysokorizikový podľa prílohy III, kategórie 4(a) zákona EÚ o umelej inteligencii. Pre tento systém vedieme hodnotenie vplyvu na základné práva.

2C. Údaje odosielané poskytovateľom AI

Keď používate funkcie využívajúce AI, nasledujúce údaje môžu byť odoslané do API spoločnosti OpenAI na spracovanie:

• Vaše chatové správy a história konverzácie (posledných 20 správ na reláciu)
• Vaša približná poloha (zemepisná šírka/dĺžka), ak ste udelili povolenie na polohu
• Obrázky, ktoré nahrávate pre vizuálne vyhľadávanie
• Vaša jazyková preferencia

Spoločnosť OpenAI spracúva tieto údaje v súlade so svojou zmluvou o spracovaní údajov s nami. Vaše údaje sa nepoužívajú na trénovanie modelov spoločnosti OpenAI.

2D. Webové scrapovanie a extrakcia obsahu

Na poskytovanie aktuálnych informácií o podnikoch (ako sú denné menu, podujatia a otváracie hodiny) môžeme automaticky extrahovať verejne dostupný obsah z webových stránok podnikov. Tento proces:

• Rešpektuje smernice robots.txt na každej webovej stránke
• Extrahuje iba verejne dostupné informácie o podniku
• Používa AI na štruktúrovanie surového textu do užitočných údajov (napr. položky menu, podrobnosti o podujatiach)
• Nezbiera osobné údaje zo scrapovaných webových stránok

2E. Obohacovanie obchodných údajov

Môžeme overovať a obohacovať profily podnikov ich porovnávaním s verejnými vládnymi registrami, vrátane slovenského RPO (Register právnických osôb) a českého ARES (Administratívny register ekonomických subjektov). Toto obohatenie využíva verejne dostupné registračné údaje podnikov (IČO, DIČ, klasifikácia odvetvia) a nezahŕňa osobné údaje.

2F. Uchovávanie údajov AI

• Relácie konverzácie s AI: História správ sa uchováva 90 dní po skončení relácie, potom sa trvalo vymaže.
• Protokoly auditu AI: Záznamy o používaní nástrojov AI sa uchovávajú 1 rok. Osobné identifikačné informácie v týchto protokoloch sa anonymizujú po 90 dňoch.
• Vektory: Sémantické vektory pre podniky a služby sa uchovávajú, kým je príslušná entita aktívna na platforme.
• Scrapovaný obsah: Extrahovaný obsah webových stránok automaticky expiruje (denné menu: ten istý deň; týždenný obsah: 7 dní; podujatia: 14 dní).
• Profil AI personalizácie: Váš profil AI personalizácie je uchovaný počas platnosti vášho účtu. Je okamžite vymazaný pri zrušení účtu alebo žiadosti o vymazanie údajov.

2G. AI Personalizácia a učenie

Keď ste prihlásený, AI Concierge buduje personalizačný profil z vašej aktivity na platforme. Tento profil sa používa na zlepšenie relevantnosti odporúčaní firiem, úpravu predvoleného polomeru vyhľadávania a uprednostnenie kategórií služieb zodpovedajúcich vašim záujmom.

Údaje použité na vytvorenie vášho profilu:

• Kategórie vašich dokončených rezervácií (napr. masáž, reštaurácia) — slúžia na vyváženie odporúčaní
• Hodnotenia, ktoré ste dali v recenziách — slúžia na odvodenie očakávaní kvality
• Firmy, ktoré ste uložili (záložky)
• Vaše preferované kategórie služieb a polomer vyhľadávania nastavený v Nastaveniach
• Vaše aktívne uložené vyhľadávania

Čo NIE je zahrnuté: Text vašich recenzií, obsah správ, platobné údaje a úplné adresy nie sú nikdy zahrnuté vo vašom personalizačnom profile a nikdy nie sú odosielané modelom AI ako súčasť personalizácie.

Spôsob uloženia: Sumarizovaný profil (preferované kategórie, odhadovaný polomer, počet rezervácií, priemerné hodnotenie) je uložený v dedikovanej tabuľke (ai_user_profiles). Tento súhrn sa obnovuje maximálne raz za hodinu na základe vašej najnovšej aktivity.

Právny základ (GDPR čl. 6): Spracovanie sa vykonáva na základe oprávneného záujmu (čl. 6(1)(f)) za účelom poskytovania personalizovanej služby a na základe plnenia zmluvy (čl. 6(1)(b)), kde služba, na ktorú ste sa prihlásili, zahŕňa personalizované odporúčania.

Ako sa odhlásiť: AI personalizáciu môžete kedykoľvek vypnúť v Nastavenia → Súkromie → Personalizácia. Môžete tiež požiadať o vymazanie personalizačného profilu cez Nastavenia → Súkromie → Vymazať moje údaje, bez zrušenia účtu.

3. Ako zdieľame vaše informácie

Vaše informácie môžeme zdieľať za nasledujúcich okolností:

• S inými používateľmi: Informácie, ktoré verejne uverejníte v Službe (napríklad recenzie, hodnotenia a informácie o profile), budú viditeľné ostatným používateľom.
• S podnikmi: Ak interagujete s podnikom prostredníctvom Služby, môžeme zdieľať vaše informácie s týmto podnikom na uľahčenie vašej interakcie.
• S poskytovateľmi služieb: Informácie zdieľame s dodávateľmi tretích strán, konzultantmi a inými poskytovateľmi služieb, ktorí potrebujú prístup k takýmto informáciám na vykonávanie práce v našom mene.
• Z právnych dôvodov: Vaše informácie môžeme zverejniť, ak sa domnievame, že je to potrebné na splnenie právnej povinnosti, ochranu našich práv alebo práv iných, zistenie alebo prevenciu podvodov alebo bezpečnostných problémov alebo reagovanie na vládnu žiadosť.
• Obchodné prevody: Ak sa zúčastňujeme fúzie, akvizície, financovania alebo predaja aktív, vaše informácie môžu byť prevedené ako súčasť tejto transakcie.
• S vaším súhlasom: Vaše informácie môžeme zdieľať s tretími stranami, keď ste nám na to dali súhlas.

4. Údaje kalendára dostupnosti

Keď podnik povolí zdieľanie kalendára, verejnosti sú viditeľné iba voľné a zaneprázdnené časové sloty. Mená zákazníkov, totožnosti ani podrobnosti o rezerváciách sa nikdy nezdieľajú. Pri rezervácii podnik obdrží vaše meno a kontaktné informácie iba pre konkrétny termín.

5. Médiá recenzií

Fotografie a videá nahrané k recenziám sú uložené v našom zabezpečenom cloudovom úložisku. Médiá sa uchovávajú po dobu existencie príslušnej recenzie. Na požiadanie o odstránenie vašich médií kontaktujte náš tím podpory.

6. Údaje o zámeroch vyhľadávania

Keď vyhľadávate službu prostredníctvom nášho chat asistenta, môžeme zaznamenať kategóriu služby a mesto na zlepšenie odporúčaní a umožnenie podnikom oznamovať vám relevantnú dostupnosť. Tieto údaje sa uchovávajú 90 dní. Z marketingového využívania týchto údajov sa môžete odhlásiť v nastaveniach vášho účtu.

7. Vaše možnosti

7.1 Informácie o účte

Informácie o svojom účte môžete kedykoľvek aktualizovať prihlásením sa do účtu a úpravou nastavení. Môžete nás tiež kontaktovať so žiadosťou o vymazanie vášho účtu, ale niektoré informácie môžu byť uchované v súlade s našimi zákonnými povinnosťami alebo legitímnymi obchodnými účelmi.

7.2 Informácie o polohe

Môžete si zvoliť, či Službe umožníte zhromažďovanie a používanie informácií o polohe vášho zariadenia v reálnom čase prostredníctvom nastavení zariadenia. Ak vypnete lokalizačné služby, možno nebudete môcť používať určité funkcie Služby.

7.3 Cookies

Väčšina webových prehliadačov je predvolene nastavená na prijímanie cookies. Ak chcete, zvyčajne môžete nastaviť prehliadač tak, aby cookies odstraňoval alebo odmietol. Upozorňujeme, že ak sa rozhodnete cookies odstrániť alebo odmietnuť, môže to ovplyvniť dostupnosť a funkčnosť Služby.

7.4 Propagačná komunikácia

Z prijímania propagačných e-mailov od nás sa môžete odhlásiť podľa pokynov v týchto e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám naďalej zasielať nepropagačné e-maily, napríklad o vašom účte alebo prebiehajúcich obchodných vzťahoch.

8. Zabezpečenie údajov

Prijímame primerané opatrenia na ochranu informácií o vás pred stratou, krádežou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou a zničením. Žiadny prenos cez internet ani e-mail však nie je nikdy úplne bezpečný ani bezchybný, preto by ste mali venovať osobitnú pozornosť tomu, aké informácie nám zasielate.

9. Súkromie detí

Služba nie je určená pre deti mladšie ako 13 rokov a vedome nezhromažďujeme osobné informácie od detí mladších ako 13 rokov. Ak ste rodič alebo opatrovník a domnievate sa, že vaše dieťa nám poskytlo osobné informácie, kontaktujte nás. Ak zistíme, že sme zhromaždili osobné informácie od dieťaťa mladšieho ako 13 rokov bez overenia súhlasu rodiča, podnikneme kroky na odstránenie týchto informácií.

10. Medzinárodné prenosy údajov

Sídlime v Spojených štátoch a informácie, ktoré zhromažďujeme, sa riadia americkým právom. Ak pristupujete k Službe z krajín mimo USA, berte na vedomie, že informácie zhromaždené prostredníctvom Služby budú prenesené, spracované a uložené v USA. Právne predpisy o ochrane osobných údajov v USA sa môžu líšiť od tých vo vašej krajine pobytu.

11. Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať. Ak vykonáme podstatné zmeny, upozorníme vás e-mailom alebo prostredníctvom Služby pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Vaše ďalšie používanie Služby po dátume účinnosti revidovaných Zásad ochrany osobných údajov predstavuje váš súhlas s aktualizovanými podmienkami.

12. Práva obyvateľov Kalifornie

Ak ste obyvateľom Kalifornie, Zákon o ochrane osobných údajov spotrebiteľov v Kalifornii (CCPA) vám udeľuje určité práva týkajúce sa vašich osobných informácií. Patria sem právo vedieť, aké osobné informácie zhromažďujeme, právo na vymazanie osobných informácií, ktoré sme o vás zhromaždili, a právo odhlásiť sa z predaja vašich osobných informácií. Na uplatnenie týchto práv nás kontaktujte podľa nižšie uvedených pokynov.

Nepredávame vaše osobné informácie v zmysle definície podľa CCPA. Vaše informácie však môžeme zdieľať, ako je opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

13. Kontaktujte nás

Ak máte otázky k týmto Zásadám ochrany osobných údajov, kontaktujte nás prostredníctvom našej Kontaktnej stránky.