Question 1

Come creo un account?

Accepted Answer

Nella pagina principale, tocca 'Registrati' e inserisci il tuo indirizzo e-mail o accedi con Google o Apple. Riceverai un'e-mail di verifica — clicca sul link per attivare il tuo account. Poi imposta il tuo nome visualizzato, la lingua preferita e la posizione.

Question 2

Come creo un account aziendale?

Accepted Answer

Prima registrati come utente normale, poi vai nelle impostazioni del profilo e seleziona 'Registra come attività'. Dovrai fornire il nome dell'attività, l'indirizzo, la categoria, gli orari di apertura e opzionalmente caricare un logo e delle foto.

Question 3

Come resetto la mia password?

Accepted Answer

Nella schermata di accesso, tocca 'Password dimenticata?' e inserisci il tuo indirizzo e-mail. Riceverai un link per il reset della password valido per 60 minuti. Se ti sei registrato con Google o Apple, usa quei servizi per accedere.

Question 4

Posso usare NearbyAssist senza un account?

Accepted Answer

Sì. Puoi navigare tra le attività, visualizzare le valutazioni e usare la ricerca senza un account. Tuttavia, prenotare appuntamenti, lasciare recensioni, inviare messaggi e salvare i preferiti richiedono un account gratuito.

Question 5

Come cerco attività vicine a me?

Accepted Answer

Usa la barra di ricerca nella pagina principale o la scheda Scopri. Puoi cercare per nome, categoria o parola chiave. Attiva i servizi di localizzazione per l'ordinamento per distanza, o inserisci un indirizzo specifico.

Question 6

Come funziona l'assistente chat AI?

Accepted Answer

L'assistente AI ti aiuta a trovare il servizio giusto usando il linguaggio naturale. Ad esempio, puoi scrivere 'Ho bisogno di un idraulico questo fine settimana' e l'assistente suggerirà attività corrispondenti, mostrerà la disponibilità e ti aiuterà a prenotare direttamente dalla chat.

Question 7

Come funziona la realtà aumentata (AR)?

Accepted Answer

La funzione di realtà aumentata ti permette di puntare la fotocamera sull'ambiente circostante e vedere le attività vicine con le loro valutazioni, distanza e stato di apertura. Richiede i permessi della fotocamera e della posizione.

Question 8

Posso cercare nella mia lingua?

Accepted Answer

Sì. NearbyAssist supporta 10 lingue: inglese, slovacco, ceco, tedesco, polacco, ungherese, francese, italiano, spagnolo e sloveno. La ricerca ignora gli accenti. Imposta la tua lingua preferita nelle Impostazioni.

Question 9

Come funziona l'ordinamento dei risultati di ricerca?

Accepted Answer

I risultati sono ordinati per rilevanza, distanza, valutazione e numero di recensioni. Le attività promosse possono apparire in cima e sono indicate di conseguenza. Puoi anche ordinare per valutazione, distanza, più recenti o più recensite.

Question 10

Come prenoto un appuntamento?

Accepted Answer

Trova un'attività e tocca 'Prenota'. Seleziona un servizio, una data e una fascia oraria disponibili e conferma la prenotazione. Riceverai una notifica e un'e-mail di conferma.

Question 11

Posso annullare o riprogrammare una prenotazione?

Accepted Answer

Sì. Vai in 'Le mie prenotazioni' nel tuo profilo e seleziona la prenotazione da modificare. Ogni attività ha le proprie condizioni di cancellazione — controllale prima di annullare.

Question 12

Cosa succede se un'attività non conferma la mia prenotazione?

Accepted Answer

Se un'attività non conferma entro 24 ore, riceverai una notifica. Le prenotazioni non confermate vengono automaticamente annullate dopo 48 ore.

Question 13

Come ricevo i promemoria delle prenotazioni?

Accepted Answer

Riceverai notifiche push e promemoria via e-mail 24 ore e 1 ora prima dell'appuntamento. Puoi personalizzare le preferenze in Impostazioni > Notifiche.

Question 14

Come lascio una recensione?

Accepted Answer

Dopo una visita o una prenotazione completata, vai alla pagina dell'attività e tocca 'Scrivi una recensione'. Valuta da 1 a 5 stelle e descrivi la tua esperienza. Puoi anche aggiungere foto.

Question 15

Posso modificare o eliminare la mia recensione?

Accepted Answer

Sì. Vai nel tuo profilo, seleziona 'Le mie recensioni' e scegli la recensione da modificare o eliminare. Le recensioni modificate mostrano un badge 'modificata'.

Question 16

Come vengono calcolate le valutazioni?

Accepted Answer

La valutazione complessiva è una media ponderata di tutte le recensioni dei clienti. Le recensioni più recenti hanno un peso leggermente maggiore. La valutazione si aggiorna in tempo reale.

Question 17

Come posso migliorare il posizionamento della mia attività?

Accepted Answer

Il posizionamento dipende dalle valutazioni, dal numero di recensioni, dalla completezza del profilo e dall'interazione degli utenti. Completa il tuo profilo con foto di qualità, orari precisi e una descrizione dettagliata.

Question 18

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accepted Answer

NearbyAssist accetta carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay e bonifici bancari nelle regioni supportate. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe.

Question 19

Come funzionano i rimborsi?

Accepted Answer

Le politiche di rimborso sono stabilite da ogni attività. Se hai diritto a un rimborso, verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

Question 20

Come funziona la fatturazione per i titolari?

Accepted Answer

NearbyAssist utilizza un modello di fatturazione basato sui lead. Paghi solo quando un cliente compie un'azione qualificante. Puoi impostare un tetto di budget mensile e visualizzare tutti gli addebiti nella Business Dashboard.

Question 21

Come rivendico la mia attività?

Accepted Answer

Cerca la tua attività su NearbyAssist e tocca 'Rivendica questa attività'. Dovrai verificare la proprietà confermando l'e-mail aziendale, il numero di telefono o caricando un documento ufficiale.

Question 22

Come aggiorno orari e informazioni?

Accepted Answer

Vai nella Business Dashboard e seleziona 'Modifica profilo'. Puoi aggiornare orari, indirizzo, descrizione, foto, servizi offerti e informazioni di contatto. Le modifiche vengono pubblicate immediatamente.

Question 23

Come funzionano le promozioni e il boost?

Accepted Answer

Le schede promosse appaiono in cima ai risultati di ricerca con l'etichetta 'Promosso'. Puoi impostare un budget giornaliero o settimanale e monitorare impressioni e clic nella Business Dashboard.

Question 24

Quali canali di messaggistica posso collegare?

Accepted Answer

Puoi ricevere e rispondere ai messaggi dei clienti tramite la dashboard NearbyAssist. Inoltre puoi collegare WhatsApp Business, Facebook Messenger e Viber. Configurazione in Dashboard > Impostazioni > Canali.

Question 25

Quali analisi sono disponibili per la mia attività?

Accepted Answer

La Business Dashboard mostra visualizzazioni del profilo, impressioni di ricerca, richieste di prenotazione, messaggi ricevuti, tendenze delle recensioni e demografia dei clienti. Puoi filtrare per periodo ed esportare i report in CSV.

Question 26

Come sono protetti i miei dati personali?

Accepted Answer

Utilizziamo crittografia standard del settore per tutti i dati in transito e a riposo. I tuoi dati personali non vengono mai venduti a terzi. Rispettiamo il GDPR e le normative locali sulla protezione dei dati.

Question 27

Posso eliminare il mio account e i miei dati?

Accepted Answer

Sì. Vai in Impostazioni > Account > Elimina account. Questo rimuove permanentemente il tuo profilo, recensioni, prenotazioni e cronologia messaggi entro 30 giorni. Puoi richiedere un'esportazione dei dati prima dell'eliminazione.

Question 28

Come funziona la condivisione della posizione?

Accepted Answer

La posizione viene utilizzata solo per mostrare le attività vicine e calcolare le distanze. Puoi concedere o revocare i permessi di localizzazione in qualsiasi momento nelle impostazioni del dispositivo. Non tracciamo la cronologia della tua posizione.

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