nav.privacyPolicy | NearbyAssist

Questa Informativa sulla privacy si applica a NearbyAssist, un servizio gestito da DAICISION s.r.o., una società a responsabilità limitata registrata nella Repubblica Slovacca («DAICISION», «noi», «nostro» o «ci»). DAICISION è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Questa Informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi la nostra piattaforma. Leggila attentamente.

1. Informazioni che raccogliamo

1.1 Informazioni che ci fornisci

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci direttamente, tra cui:

Informazioni sull'account (nome utente, password): Quando crei un account, raccogliamo il tuo nome, indirizzo e-mail, nome utente, password e informazioni del profilo.
Informazioni del profilo (foto, biografia, preferenze): Le informazioni che aggiungi al tuo profilo, come una foto del profilo, una biografia e le preferenze.
Comunicazioni: Le informazioni che fornisci quando ci contatti, rispondi a sondaggi o comunichi con altri utenti.
Informazioni sulle transazioni: Se effettui acquisti tramite il Servizio, raccogliamo le informazioni di pagamento, i dati di fatturazione e la cronologia delle transazioni.
Contenuto dell'utente: Le informazioni che pubblichi sul Servizio, incluse recensioni, valutazioni, commenti, foto e video.

1.2 Informazioni raccolte automaticamente

Quando utilizzi la nostra piattaforma, raccogliamo automaticamente:

Informazioni sul dispositivo (tipo di browser, sistema operativo, risoluzione dello schermo): Informazioni sul tuo dispositivo, inclusi indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, tipo di browser, identificatori del dispositivo e informazioni sulla rete mobile.
Dati di utilizzo (pagine visitate, funzionalità utilizzate, clic): Informazioni su come utilizzi il Servizio, come le pagine che visiti, la durata delle tue visite e le azioni che esegui nel Servizio.
Dati di localizzazione approssimativa (se autorizzato): Con il tuo consenso, raccogliamo informazioni di localizzazione precise dal tuo dispositivo. Puoi disabilitare i servizi di localizzazione nelle impostazioni del dispositivo, ma ciò potrebbe limitare alcune funzionalità del Servizio.
Fotocamera e sensori: Con la tua autorizzazione, potremmo accedere alla fotocamera e ai sensori del tuo dispositivo per fornire funzionalità di realtà aumentata (AR).
Dati dei cookie e tecnologie simili: Noi e i nostri fornitori di servizi utilizziamo cookie, pixel tag, web beacon e altre tecnologie di tracciamento per raccogliere informazioni sul tuo utilizzo del Servizio e per fornire funzionalità e contenuti personalizzati.

1.3 Informazioni provenienti da terze parti

Potremmo ricevere informazioni su di te da terze parti, tra cui:

Provider di accesso social (Google, Facebook) se scegli di accedere tramite questi servizi: Se scegli di collegare il tuo account a una piattaforma di social media, potremmo ricevere informazioni da tale piattaforma.
Partner commerciali e fornitori di servizi: Potremmo ricevere informazioni su di te dai nostri partner commerciali, come inserzionisti e fornitori di analisi.
Fonti accessibili al pubblico: Potremmo raccogliere informazioni su di te da fonti accessibili al pubblico.

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

Fornire, mantenere e migliorare la nostra piattaforma
Elaborare le transazioni e inviare le conferme
Inviarti comunicazioni tecniche e di supporto
Rispondere ai tuoi commenti e domande
Inviare comunicazioni di marketing (con il tuo consenso)
Personalizzare la tua esperienza sulla piattaforma
Monitorare e analizzare le tendenze di utilizzo
Rilevare e prevenire transazioni fraudolente e altre attività illegali
Rispettare i nostri obblighi legali

2A. Funzionalità basate sull'IA

NearbyAssist utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare il Servizio. Le seguenti funzionalità sono alimentate da modelli di IA forniti da OpenAI, Inc. (il nostro sub-responsabile del trattamento):

Concierge IA: Un assistente chat che ti aiuta a scoprire attività locali, confrontare servizi e prenotare. Elabora i tuoi messaggi, la lingua selezionata e (con la tua autorizzazione) la tua posizione per fornire risultati pertinenti.
Assistente aziendale: Un assistente IA per i proprietari di attività per gestire prenotazioni, fatture, progetti e analisi tramite linguaggio naturale.
Ricerca visiva: Analizza le immagini che carichi per identificare il tipo di servizio mostrato e suggerire attività corrispondenti.
Raccomandazioni intelligenti: Analisi aziendali generate dall'IA, digest quotidiani e raccomandazioni sulle prestazioni per i proprietari di attività.
Ricerca semantica: Utilizza i vettori IA per abbinare le tue query di ricerca ad attività rilevanti oltre le corrispondenze esatte delle parole chiave.

2B. Processo decisionale automatizzato e trasparenza dell'IA

In conformità con il Regolamento UE sull'IA (Regolamento 2024/1689), comunichiamo come l'IA influisce sulla tua esperienza:

Classifica dei risultati di ricerca: I risultati della ricerca di attività vengono classificati utilizzando una combinazione di rilevanza testuale, distanza geografica e corrispondenza semantica basata sull'IA. Nessuna attività può pagare per superare l'algoritmo di classificazione IA.
Raccomandazioni, non decisioni: Tutti gli output dell'IA (suggerimenti di attività, raccomandazioni di prenotazione, informazioni analitiche) sono raccomandazioni. Non costituiscono decisioni vincolanti. Mantieni sempre il pieno controllo sulle tue scelte.
Revisione umana: Hai il diritto di richiedere la revisione umana di qualsiasi risultato o raccomandazione generata dall'IA contattando il nostro team di supporto.
Classificazione del rischio: Il nostro sistema di classificazione della ricerca aziendale è classificato come ad alto rischio precauzionale ai sensi della legge sull'IA dell'UE, allegato III, categoria 4(a). Manteniamo una Valutazione dell'Impatto sui Diritti Fondamentali per questo sistema.

2C. Dati inviati ai fornitori di IA

Quando utilizzi funzionalità basate sull'IA, i seguenti dati possono essere inviati all'API di OpenAI per l'elaborazione:

I tuoi messaggi di chat e la cronologia delle conversazioni (fino a 20 messaggi recenti per sessione)
La tua posizione approssimativa (latitudine/longitudine), se hai concesso l'autorizzazione alla posizione
Immagini che carichi per la ricerca visiva
La tua preferenza linguistica selezionata

OpenAI elabora questi dati in conformità con il loro accordo di trattamento dei dati con noi. I tuoi dati non vengono utilizzati per addestrare i modelli di OpenAI.

2D. Web scraping ed estrazione di contenuti

Per fornire informazioni aziendali aggiornate (come menu giornalieri, eventi e orari di apertura), possiamo estrarre automaticamente contenuti pubblicamente disponibili dai siti web delle attività. Questo processo:

Rispetta le direttive robots.txt su ogni sito web
Estrae solo informazioni aziendali pubblicamente disponibili
Utilizza l'IA per strutturare il testo grezzo in dati utili (ad es., voci di menu, dettagli di eventi)
Non raccoglie dati personali dai siti web sottoposti a scraping

2E. Arricchimento dei dati aziendali

Possiamo verificare e arricchire i profili aziendali confrontandoli con registri governativi pubblici, incluso l'RPO slovacco (Registro delle Persone Giuridiche) e l'ARES ceco (Registro Amministrativo dei Soggetti Economici). Questo arricchimento utilizza dati di registrazione aziendale disponibili pubblicamente (ID azienda, codice fiscale, classificazione del settore) e non coinvolge dati personali.

2F. Conservazione dei dati IA

Sessioni di conversazione IA: La cronologia dei messaggi viene conservata per 90 giorni dalla fine della sessione, poi eliminata definitivamente.
Log di audit IA: I record dell'utilizzo degli strumenti IA vengono conservati per 1 anno. Le informazioni personalmente identificabili in questi log vengono rimosse dopo 90 giorni.
Vettori: I vettori di ricerca semantica per attività e servizi vengono conservati finché l'entità associata è attiva sulla piattaforma.
Contenuto estratto: Il contenuto estratto dai siti web scade automaticamente (menu giornalieri: stesso giorno; contenuto settimanale: 7 giorni; eventi: 14 giorni).
Profilo di personalizzazione IA: Il profilo di personalizzazione IA viene conservato finché il tuo account è attivo. Viene eliminato immediatamente alla cancellazione dell'account o a seguito di una richiesta di cancellazione dei dati.

2G. Personalizzazione e apprendimento IA

Quando sei connesso, l'assistente IA crea un profilo di personalizzazione basato sulla tua attività sulla piattaforma. Questo profilo viene utilizzato per migliorare la pertinenza delle raccomandazioni aziendali, regolare il raggio di ricerca predefinito e dare priorità alle categorie di servizi che corrispondono ai tuoi interessi.

Dati utilizzati per costruire il tuo profilo:

Categorie delle prenotazioni completate (es. massaggio, ristorante) — utilizzate per ponderare le raccomandazioni
Valutazioni che hai dato nelle recensioni — utilizzate per dedurre le aspettative di qualità
Aziende che hai salvato (preferiti)
Le tue categorie di servizi preferite e il raggio di ricerca, come configurato nelle Impostazioni
Le tue ricerche salvate attive

Cosa NON è incluso: Il testo delle tue recensioni, il contenuto dei messaggi, i dati di pagamento e gli indirizzi completi non vengono mai inclusi nel tuo profilo di personalizzazione e non vengono mai inviati ai modelli IA come parte della personalizzazione.

Come viene memorizzato: Un profilo riassuntivo (categorie preferite, raggio stimato, numero di prenotazioni, valutazione media data) è memorizzato in una tabella dedicata (ai_user_profiles). Questo riepilogo viene aggiornato al massimo una volta all'ora in base alla tua ultima attività.

Base giuridica (GDPR Art. 6): Il trattamento viene effettuato sulla base del legittimo interesse (Art. 6(1)(f)) per fornire un servizio personalizzato, e dell'esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b)) quando il servizio a cui ti sei iscritto include raccomandazioni personalizzate.

Come rinunciare: Puoi disabilitare la personalizzazione IA in qualsiasi momento in Impostazioni → Privacy → Personalizzazione. Puoi anche richiedere la cancellazione del tuo profilo di personalizzazione tramite Impostazioni → Privacy → Elimina i miei dati, senza eliminare il tuo account.

3. Come condividiamo le tue informazioni

Potremmo condividere le tue informazioni nelle seguenti circostanze:

Con altri utenti: Condividiamo le informazioni con fornitori terzi che forniscono servizi per nostro conto, come l'elaborazione dei pagamenti, l'analisi dei dati, la consegna di e-mail, i servizi di hosting e il servizio clienti.
Con le aziende: Quando prenoti o contatti un'azienda tramite la nostra piattaforma, condividiamo le informazioni necessarie per facilitare quella transazione (come il tuo nome e i tuoi dati di contatto).
Con i fornitori di servizi: Potremmo divulgare le tue informazioni se riteniamo in buona fede che la divulgazione sia necessaria per rispettare la legge applicabile, proteggere i nostri diritti, prevenire frodi o proteggere la sicurezza degli utenti.
Per motivi legali: Se NearbyAssist è coinvolta in una fusione, acquisizione o vendita di attività, le tue informazioni potrebbero essere trasferite come parte di tale transazione.
Trasferimenti aziendali: Potremmo condividere le tue informazioni con terze parti quando ci hai dato il consenso per farlo.
Con il tuo consenso: Potremmo condividere informazioni aggregate e anonimizzate che non ti identificano direttamente con partner, inserzionisti e altre terze parti.

4. Dati del calendario delle disponibilità

Quando un'azienda abilita la condivisione del calendario, solo gli slot liberi e occupati sono visibili al pubblico. Non vengono mai condivisi nomi di clienti, identità o dettagli di prenotazione. Quando effettui una prenotazione, l'azienda riceve il tuo nome e le tue informazioni di contatto solo per quell'appuntamento specifico.

5. Media delle recensioni

Le foto e i video caricati con le recensioni sono archiviati nel nostro storage cloud sicuro. I media vengono conservati per tutto il tempo in cui esiste la recensione associata. Per richiedere la rimozione dei tuoi media, contatta il nostro team di supporto.

6. Dati sull'intento di ricerca

Quando cerchi un servizio tramite il nostro assistente chat, potremmo registrare la categoria di servizio e la città per migliorare i consigli e consentire alle aziende di annunciarti la disponibilità pertinente. Questi dati vengono conservati per 90 giorni. Puoi disattivare l'uso marketing di questi dati nelle impostazioni del tuo account.

7. Le tue scelte e diritti

7.1 Accesso e aggiornamento

Puoi accedere e aggiornare le tue informazioni personali tramite le impostazioni del tuo account. Se hai bisogno di assistenza, contatta il nostro team di supporto.

7.2 Eliminazione

Puoi richiedere l'eliminazione del tuo account e dei tuoi dati personali contattando il nostro team di supporto. Alcune informazioni potrebbero essere conservate in conformità con i nostri obblighi legali.

7.3 Comunicazioni di marketing

Puoi annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing facendo clic sul link di annullamento iscrizione in qualsiasi e-mail di marketing o aggiornando le preferenze di notifica nelle impostazioni del tuo account.

7.4 Cookie

Puoi controllare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sui cookie.

8. Sicurezza

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere le tue informazioni da perdita, furto, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione. Tuttavia, nessun sistema di sicurezza è impenetrabile e non possiamo garantire la sicurezza dei nostri sistemi al 100%.

9. Minori

La nostra piattaforma non è destinata a bambini di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore ai 18 anni. Se ritieni che abbiamo raccolto informazioni da un bambino di età inferiore ai 18 anni, contattaci immediatamente.

10. Trasferimenti internazionali

Le tue informazioni potrebbero essere trasferite ed elaborate in paesi diversi dal tuo paese di residenza. Questi paesi potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse dal tuo paese. Adottiamo misure per garantire che i tuoi dati siano protetti in conformità con questa informativa durante tali trasferimenti.

11. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy. Ti informeremo di eventuali modifiche importanti pubblicando la nuova informativa su questa pagina e aggiornando la data di 'Ultimo aggiornamento'. Ti incoraggiamo a rivedere regolarmente questa informativa.

12. Diritti dei residenti della California

Se sei residente in California, hai diritti aggiuntivi ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA), incluso il diritto di sapere quali informazioni personali raccogliamo, il diritto di richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali e il diritto di opt-out dalla vendita delle tue informazioni personali.

Non vendiamo le tue informazioni personali a terze parti. Per esercitare i tuoi diritti CCPA o porre domande sulle nostre pratiche di privacy, contattaci.

13. Contattaci

Se hai domande o dubbi riguardo a questa Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche sui dati, contattaci all'indirizzo: privacy@nearbyassist.com.